Die Cloud-Synchronisation und ihre potenziellen Risiken verstehen Authenticator (wie Google Authenticator) verfügen oft über eine Cloud-Synchronisationsfunktion. Das bedeutet: Wenn dein Drittanbieter-Konto (z. B. Google-Konto, Microsoft-Konto) auf einem anderen Gerät angemeldet ist, kannst du die Verifizierungscodes vom Authenticator dieses Kontos auf dem anderen Gerät einsehen. Wenn die Cloud-Synchronisierung aktiviert ist und dein Drittanbieter-Konto (z. B.

Softwarebasierte Optionen bieten zwar Komfort, aber sie bergen auch potenzielle Risiken: Authenticator-Apps: Wenn sie mit Cloud-Konten (z. B. Google oder Microsoft) synchronisiert sind, könnte der Verlust des Zugriffs auf das Konto den Authenticator offenlegen.

Du kannst deinen Passkey ganz einfach mit einem Cloud-Backup über iCloud (iOS) oder Google Passwort Manager (Android) synchronisieren. Wenn das Cloud-Backup nicht verfügbar ist, kannst du dich an unser Kundensupport-Team wenden, um Unterstützung zu erhalten.Wie richte ich mein Pay-Konto ein? Die Einrichtung deines Pay-Kontos ist ganz einfach. Es gibt einen schnellen Onboarding-Prozess innerhalb von Pay.

Du kennst dein Passwort für dein Cloud-Backup. Hinweis: Wenn du das Cloud-Backup-Passwort vergisst, kannst du die schlüssellose Wallet nicht aus der Cloud wiederherstellen.4. Sonstige Probleme Wenn du nicht auf Videoverifizierung tippen kannst, führe zuerst die Identitätsverifizierung im Web durch und kehre dann zur App zur Gesichtserkennung zurück. Wenn du die maximale Anzahl an Versuchen erreicht hast, warte eine Stunde, bevor du es erneut versuchst.

Setze dein Gerät auf Werkseinstellungen zurück (falls erforderlich): Wenn das Problem weiterhin besteht: Sichere kritische Daten in einer verschlüsselten Cloud oder auf einem externen Gerät. Führe ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen durch, um die Standardsystemeinstellungen wiederherzustellen.

(Optional) Für mehr Sicherheit empfehlen wir, Cloud-Sync in deiner Authenticator-App zu deaktivieren Hinweis: Stelle sicher, dass du deinen Private Key während der Einrichtung sicher speicherst. Wenn du dein Handy wechselst oder verlierst, kannst du dich möglicherweise nicht mehr anmelden.

Um deine Wallet zu sichern, gehe in der App zum Menü > Backups > wähle die Wallet aus, die du sichern möchtest > Cloud Backup/Seed-Phrase. Wechsle deine Netzwerkumgebung (verwende zum Beispiel 4G/5G statt WLAN). Falls die obigen Schritte das Problem nicht lösen, verwende bitte die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail, um Fotos von der Vorder- und Rückseite deines Ausweises an unseren Kundensupport zu senden, und wir werden dir helfen.

Kontosicherheit Aktiviere MFA/2FA für alle wichtigen Konten – insbesondere E-Mail, Authenticator-App und Passkey, die in der Cloud gespeichert sind. Überprüfe regelmäßig den Anmeldeverlauf, die verknüpften Geräte und den Zugang von Drittanbietern für alle wichtigen Konten. Verwende für jedes Konto ein starkes, eindeutiges Passwort. Verwende dein E-Mail-Passwort niemals an anderer Stelle. Deaktiviere die SMS-Synchronisierung auf verschiedenen Geräten, um das Abfangen von OTP zu verhindern.