Preguntas frecuentes sobre comprar criptos con efectivo (región LATAM)

Si estás en México o Colombia, ahora puedes comprar cripto directamente con tu moneda local, además de en el trading P2P y los depósitos onchain: es rápido, sencillo y seguro. Tanto si usas pesos mexicanos (MXN) como pesos colombianos (COP), tener cripto ahora es más fácil que nunca.

¿Cómo compro criptos con efectivo en México o Colombia?

A continuación se muestra un ejemplo del proceso con el peso mexicano (MXN):

1. Puedes ir a la página principal y seleccionar el botón Comprar y luego Comprar cripto en el menú emergente, o seleccionar la opción Depositar en la página de Activos. También puedes ir directamente a la página Comprar seleccionando Comprar en la sección Administrar activos de la página del Centro del usuario.

   

   Ejemplo de cómo puedes iniciar el proceso desde la opción Comprar en la página de inicio

   

   Ejemplo de cómo puedes iniciar el proceso desde la opción de Depositar en la página de Activos

   

   Ejemplo de cómo puedes iniciar el proceso desde la opción Comprar en la página del Centro del usuario

2. En el menú emergente, selecciona Comprar cripto con [Tu moneda local]. Por ejemplo, MXN (peso mexicano).

   

   Selecciona la opción de comprar cripto con [tu moneda local]

3. Tu página de Compra se cargará con la moneda seleccionada.

   

   Así se ve tu página de compra

4. Luego, se te redirigirá a una página para que crees tu cuenta virtual. Nuestro sistema iniciará el proceso de configuración para que puedas completar tu depósito. Suele tardar entre 2 y 3 minutos. Sigue las instrucciones para completar este proceso de configuración por única vez.
   Nota: Esto solo se aplica al primer uso.

   

   Selecciona Aceptar en la página del aviso de configuración

5. Después de que se complete el proceso, volverás a la página Comprar. Selecciona Comprar [tipo de cripto] y elige la cripto que prefieras. Por ejemplo, USDT, BTC o ETH. Luego, paga mediante transferencia bancaria local en la opción Pagar con [método de pago] , ya que es la única opción disponible en este momento.

   

   Selecciona tu cripto

6. Después de completar la configuración, introduce el importe que prefieras además de tu método de pago local en la página Comprar. Pulsa Comprar [cripto] para continuar.

   

   Selecciona la opción Comprar [cripto]

7. Aparecerá una página con las instrucciones de pago.

   • Copia el código bancario/número de referencia proporcionado.

   • Transfiere el importe necesario desde tu cuenta bancaria.

   • Una vez hecho esto, desliza el botón de confirmación de pago para confirmar tu compra.

     

     Desliza el botón de confirmación de pago

8. El estado de tu orden se mostrará como "Pendiente" mientras se procesa la transacción. Luego, el estado se actualizará a "Orden completada" en tu historial de órdenes.

   

   Una vez completado el proceso, el estado en la página del historial de órdenes cambiará a "Orden completada"
   
   Puedes acceder al historial a través del ícono de hoja en la página de Compra.

   

   Selecciona el ícono de hoja para ver tu orden
   Nota: Realiza el pago dentro del plazo permitido de 10 minutos para evitar que se cancele.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas veces tengo que pasar por el proceso de configuración de la cuenta virtual?

Los detalles de la transferencia deberán configurarse por separado para cada moneda local. Por lo tanto, si planeas comprar cripto con MXN y COP, tendrás que completar la configuración dos veces, una por cada moneda.

¿Puedo solicitar un reembolso por mi compra?

• Para usuarios de México: si el importe que has pagado es superior al total de la orden, el importe excedente se reembolsará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
  
  Si el importe que has pagado es inferior al total de la orden, el pago completo se reembolsará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
  
  No es necesario que realices ninguna otra acción.

• Para usuarios de Colombia: puedes solicitar un reembolso si has pagado menos que el importe de la orden, o si tu orden ya se ha completado y quieres que te reembolsen el saldo sin utilizar de lo que has pagado.

Una vez que hayas enviado los datos requeridos, tu reembolso se procesará en 1 a 2 días hábiles.

¿Tengo un límite de compra para comprar criptos con efectivo?

Tu límite de compra a 30 días es de 10.000 $ USD. Si has alcanzado ese límite, tendrás que reducir el importe de tu compra para seguir comprando criptos con efectivo o esperar a que se restablezca tu límite.

¿Puedo crear otra orden mientras tengo una orden incompleta?

Solo puedes tener una orden pendiente a la vez. Paga primero tu orden actual antes de crear una nueva.

Soy un usuario mexicano/colombiano, pero no puedo ver la nueva pasarela. ¿Por qué?

Tendrás que actualizar tu app a la versión 6.165 o superior. Si ya estás en la última versión y aún no puedes verla, contacta con nosotros a través del Asistente de OKX y haremos un seguimiento.

Ya he pagado pero aún no he recibido mis criptos. ¿Por qué?

Las transferencias de cripto se procesan a través de la red blockchain y normalmente tardan aproximadamente entre 10 y 20 minutos en llegar. Espera y vuelve a consultar pasado ese plazo.