Otros problemas Si no puedes seleccionar la verificación con video, primero completa la verificación de identidad en la web y luego vuelve a la aplicación para realizar el reconocimiento facial. Si alcanzas el número máximo de intentos, espera 1 hora antes de volver a intentarlo. Asegúrate de que toda tu cara esté visible y que la cámara no esté bloqueada.5.

Asegúrate de que tu cara se vea bien, sin máscaras, sombreros, gafas, etc. Asegúrate de que el documento de identidad no te tapa la cara y de que no tapes el documento con los dedos. La información recogida se utiliza únicamente para completar el proceso de verificación. Si tienes cualquier pregunta, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

Selfies Deben cumplir los siguientes requisitos: Tu cara debe quedar encuadrada por completo dentro del marco ovalado. No debes usar nada que te tape la cara, como máscaras, gafas o gorras. No debe haber reflejos ni destellos del flash. Comprobante de domicilio (si es aplicable) Deben cumplir los siguientes requisitos: Incluir tu dirección actual. El documento íntegro debe haber sido emitido en los últimos 6 meses para los usuarios del EEE y en los últimos 3 meses para el resto de las regiones.

Centra tu cara en el marco y sigue las instrucciones en pantalla durante la detección de selfies. Envía documentos de identidad que coincidan con los tipos de documentos admitidos y que cumplan los requisitos del proceso de verificación (KYC) indicados en la página. Nota: puedes consultar el artículo Cómo puedo verificar mi cuenta individual para conocer los requisitos específicos y consultar este enlace para obtener más consejos sobre cómo verificar tu selfie y tu documento de identidad.

También puedes unirte a la llamada de verificación con video directamente desde el correo electrónico de notificación del ticket. En la webInicia sesión en tu cuenta de OKX Inicia sesión en tu cuenta de OKX y ve a la página Mis tickets Selecciona Unirse a la videollamada dentro de Tickets activos Únete a la videollamada desde tus tickets activosNo puedo iniciar sesión en mi cuenta de OKX Ve a tu correo electrónico y únete a la cola de la videollamada cuando tengas todo listo.

Uso de videos falsos durante la comunicación offline Los estafadores crean videos manipuados haciéndose pasar por la plataforma oficial, afirmando falsamente un problema con la orden. Engañan a los usuarios para que escaneen códigos QR maliciosos o proporcionen credenciales de verificación, lo que conduce a un acceso no autorizado.

Guía de vídeo Puedes enviar dinero en efectivo fácilmente a tu cuenta de OKX utilizando nuestra función de depósito de efectivo. Ofrecemos una variedad de métodos de depósito de efectivo y moneda local según tu región. Inicia sesión en tu cuenta de OKX para ver qué opciones tienes disponibles.

Guía de vídeo Puedes retirar dinero en efectivo fácilmente de tu cuenta de OKX utilizando nuestra función de retiro de efectivo. Ofrecemos una gran variedad de monedas locales y métodos de retirada de efectivo en función de tu región. Inicia sesión en tu cuenta de OKX para ver qué opciones tienes disponibles.