No tomes selfies en un entorno oscuro o mientras sacudes la cámara. Sigue cuidadosamente las instrucciones de reconocimiento facial: alinea tu rostro con la cámara y luego mueve lentamente la cabeza alrededor del círculo que aparece en la pantalla.

Problemas relacionados con el dispositivoPermisos de la aplicación Asegúrate de que la app tenga permiso para acceder a la galería de fotos y a la cámara de tu teléfono, así como para usar espacio de almacenamiento. Puedes configurarlo desde los ajustes de permisos de aplicaciones en tu teléfono.Versión de la app Actualiza la aplicación y vuelve a intentarlo.

No cubras la cámara y realiza la verificación en un entorno bien iluminado. Si tu primer intento de reconocimiento facial falla, actualiza tu app a la última versión antes de volver a intentarlo. Esto mejorará en gran medida la posibilidad de éxito. El titular de la cuenta debe realizar el reconocimiento facial en un nuevo dispositivo.

El anverso del documento de identidad debe estar orientado hacia la cámara. Haz el selfie en un espacio bien iluminado. Asegúrate de que los datos de tu documento de identidad se pueden leer con claridad. Asegúrate de que tu cara se vea completamente, sin máscaras, sombreros, gafas, etc.; Asegúrate de que el documento de identidad no te tapa la cara ni lo estás tapando con los dedos. La información recogida tiene como único fin completar el proceso de verificación.

Permite a la OKX Wallet el acceso a la cámara de tu dispositivo y escanea el código QR que aparece en tu billetera Keystone. Selecciona una cuenta para conectarte. Crea una contraseña fuerte para desbloquear tu billetera. Una vez que vincules correctamente tu billetera Keystone con la OKX Wallet, podrás explorar de forma segura las diferentes funciones que te ofrece.

Mantén la cámara encendida y asegúrate de estar en un entorno silencioso durante toda la llamada. Para garantizar que la llamada de verificación se ejecute sin problemas, puedes usar la función de traducción en la web.

Incluso puedes reinstalarla por completo Verifica que el lente de la cámara esté limpio y sin obstrucciones Intenta el proceso desde un lugar bien iluminado, preferentemente con luz natural Si es posible, inténtalo desde otro dispositivo Si ya agotaste los intentos permitidos, el sistema te indicará un período de espera antes de poder intentarlo nuevamente.