Questions fréquentes

Compte, sécurité et vérification

Comment fermer mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 4 mai 2026460
Comment clôturer mon compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 5 mai 2026895
Comment geler mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 24 mars 2026400
Comment geler mon compte ? (sur l'appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 25 mars 2026369
Mon téléphone mobile ne fonctionne pas. Que faire ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 27 janv. 2026467
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 3 mai 2026392
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 17 avr. 2026594
Comment modifier mon mot de passe de connexion ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 3 mai 202619 646
Comment mettre à jour mon mot de passe de connexion ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 15 oct. 202530
Comment transférer/déposer des cryptos avec mes sous-comptes ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 23 avr. 20267 724
Je n’ai pas reçu le code de vérification
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 5 mai 202632 981
Je n’ai pas reçu le code SMS
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 9 févr. 202627
Comment créer des clés d’authentification ? (appli)
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 1 mai 202613 177
Comment créer des clés d’authentification ? (web)
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 29 janv. 20264 281
Que dois-je faire si mon appli d’authentification ne fonctionne pas ?
Date de publication : 11 août 2023Date de mise à jour : 9 févr. 20262 086

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