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Pourquoi ne puis-je pas retirer mes fonds ?
Veuillez patienter et réessayer dans 24 heures.Modification du numéro de téléphone, de l'adresse e-mail ou de l'appli d'authentification Pour des raisons de sécurité, les retraits sont restreints pendant 24 heures après toute modification d'une méthode d'authentification.Date de publication : 27 août 2025Date de mise à jour : 4 mai 2026123Combien de temps faut-il pour effectuer la vérification de mon identité ?
Si vous n'avez aucune nouvelle après 24 heures, consultez le Centre d’assistance ou contactez le chatbot IA pour obtenir de l’aide.Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 6 avr. 20267 033Comment modifier mon mot de passe de connexion ?
Renseignez les informations ci-dessous : Mot de passe de connexion actuel Nouveau mot de passe de connexion 8-32 caractères max. 1 caractère en minuscule 1 caractère en majuscule 1 chiffre 1 symbole Terminez l’authentification de sécurité (telle que l’authentification par téléphone/e-mail/le code de l’app d’authentification) et sélectionnez Confirmer Une fois le changement effectué, une notification par e-mail/SMS sera envoyée Remarque : Les retraits et le trading P2P ne seront pas disponibles pendant 24Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 9 mai 202619 658Quel est l’état d’avancement de la mesure temporaire de sécurité des comptes ?
Pendant les 24 heures suivant les modifications apportées aux paramètres de sécurité, comme indiqué ci-dessus, vous ne pourrez pas : Créer ou modifier des annonces de vente (mises en vedette en haut de page sur le marché ; cet emplacement premium offre le plus de visibilité et de crédibilité sur notre marché de trading P2P, ce qui peut attirer davantage de trafic.Date de publication : 4 juil. 2024Date de mise à jour : 24 mars 2026160Comment changer mon adresse e-mail ?
Saisissez le code d'authentification à deux facteurs (2FA) pour continuer Remarque : Sélectionnez Impossible de vérifier si vous ne parvenez pas à terminer la vérification Une fois votre adresse e-mail modifiée, vous recevrez une confirmation par e-mail à votre nouvelle adresse Remarque : vous n'êtes pas autorisé à effectuer des retraits ou à utiliser le trading P2P pour vendre des cryptos dans les 24 heures qui suivent la modification de votre numéro de téléphoneDate de publication : 6 sept. 2023Date de mise à jour : 5 mai 20264 123Questions fréquentes liées à Simple Earn Flexible
Les services de prêt et de rachat sont disponibles 24 h/24 et 7 j/7.2. Comment puis-je percevoir les rendements ? Les rendements proviennent des intérêts générés par le prêt d’actifs. Pour l’utilisation de Simple Earn Flexible, des frais correspondant à 15 % de vos rendements sont prélevés. Le rendement horaire est calculé comme suit : rendement horaire = montant prêté × APR / 365 / 24 × 85 %.3. Quand vais-je commencer à générer des rendements ?Date de publication : 4 août 2025Date de mise à jour : 6 mai 202625FAQ sur les cadeaux cryptos
Lors de l'envoi d'un cadeau, la valeur des cadeaux ne peut pas dépasser 10 000 U sur une période de 24 h. Remarque : si vous réinitialisez ou mettez à jour votre mot de passe, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre application d’authentification, votre clé d'authentification ou d’autres paramètres de sécurité, vous ne pourrez pas envoyer de cadeaux crypto pendant 24 heures. La restriction sera automatiquement levée une fois la période de 24 heures terminée.Date de publication : 26 sept. 2024Date de mise à jour : 9 mai 20261 106Pourquoi mon retrait prend-il plus de temps que d'habitude ?
La réception des retraits peut ainsi prendre jusqu'à 24 heures. En savoir plus sur les hot wallets et les cold wallets.Date de publication : 29 févr. 2024Date de mise à jour : 12 févr. 2026217Comment associer une app d’authentification ?
Pour votre sécurité, les retraits et le trading P2P seront désactivés pendant 24 heures après la réinitialisation de votre app d’authentification.Date de publication : 29 août 2023Date de mise à jour : 16 avr. 202616 261Comment créer des clés d’authentification ? (appli)
Si vous supprimez une clé d’authentification sans utiliser une autre clé d’authentification pour vérifier (par exemple, en utilisant la 2FA ou la vérification faciale à la place), la restriction de 24 heures s’appliquera. Remarque : Vous devez effectuer une vérification de sécurité complète, incluant la vérification de l'e-mail et Face ID.Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 1 mai 202613 199Comment effectuer du trading au comptant ?
Les marchés au comptant fonctionnent 24 h/24 et 7 j/7 avec des mises à jour des prix en temps réel, vous permettant de trader à tout moment. L’heure d’ouverture du trading au comptant pour les nouveaux jetons cotés dépendra de l’annonce officielle.Comment effectuer des transferts de fonds ? Avant de commencer le trading au comptant, vous devez transférer des fonds de votre Compte de financement vers votre Compte de trading.Date de publication : 20 mars 2023Date de mise à jour : 9 mai 2026212Questions fréquentes – Agent Trade Kit
Fonctionne 24 h/24 et 7 j/7. Quels clients IA sont pris en charge ? L’Agent Trade Kit fonctionne avec tout client IA compatible avec le MCP (Model Context Protocol), notamment : OpenClaw Claude Desktop Claude Code Cursor des agents personnalisés créés avec des SDK MCP. Il fonctionne actuellement sur votre appareil local. Le déploiement cloud (MCP distant) sera disponible à l’avenir.L’Agent Trade Kit garantit-il des profits ?Date de publication : 29 avr. 2026Date de mise à jour : 9 mai 20261À quoi dois-je m’attendre lorsque je change de pays de résidence pour un pays de l’Espace économique européen (EEE) ou pour l’Australie ?
Votre clé API restera inchangée.Données mises à jour Certaines données, telles que l’analyse des actifs, le P&L, les niveaux de frais et les historiques des transactions, peuvent prendre 24 à 48 heures pour être entièrement mises à jour après le changement.Relevés de compte et historique La génération ou le téléchargement des relevés de compte, de l’historique de trading et de l’historique de financement deviendront disponibles 48 heures après la mise à jour.Plateformes de courtier Vos autorisationsDate de publication : 2 juil. 2025Date de mise à jour : 17 nov. 2025169Comment gérer les restrictions de compte sur OKX ?
Modification des paramètres de sécurité du compte Après modification des paramètres de sécurité dans le Centre utilisateur (y compris la modification du mot de passe de connexion, la mise à jour du numéro de téléphone ou de l’adresse e-mail associés, ou la modification des clés d’authentification ou des app d’authentification), votre compte sera soumis à une restriction de retrait et de vente P2P pendant 24 heures. Cette restriction sera automatiquement levée après 24 heures.2.Date de publication : 17 mars 2023Date de mise à jour : 29 avr. 2026906Comment puis-je convertir mes petits soldes en crypto ?
Vous pouvez convertir des actifs dont le solde total est inférieur à 10 USD cinq fois toutes les 24 heures. La conversion d'actifs retirés de la cote n’est pas prise en charge. Les transactions suspendues et les actifs numériques retirés de la cote ne peuvent pas être échangés. Compte tenu de l’impact des fluctuations de cours sur le cours du BTC, le système suggère une estimation du cours de change.Date de publication : 13 sept. 2023Date de mise à jour : 8 sept. 202560