Alle
Vanlige spørsmål
Kunngjøringer
Produktdokumenter
Hvorfor kan jeg ikke se eller bruke kryptobalansen min?
Noen ganger kan du merke at din krypto du har satt inn eller handlet ikke er tilgjengelig for bruk umiddelbart. Dette kan være frustrerende, spesielt hvis du prøver å gjøre en handel raskt eller trenger rask tilgang til midlene dine. Slapp helt av – dette kan skje fordi saldoen tildeles på tvers av kontoer eller hvordan trade blir behandlet. Her er de vanligste årsakene og hva du kan gjøre:Jeg...Publisert 14. okt. 2025Oppdatert 29. apr. 20266Hvordan oppdaterer jeg e-posten min?
e-postadresse Velg Send kode i både Autentisering av ny e-postadresse- og Autentisering av gjeldende e-postadresse-feltene.Publisert 6. sep. 2023Oppdatert 15. okt. 20253Hvordan forebygge phishing-e-poster?
Du kan se alle offisielle kontaktkanaler her. Hvis adressen ligner, men ikke er nøyaktig den samme (for eksempel er okx.com endret til oikx.com eller et urelatert domene), må du behandle e-posten som mistenkelig.2. Gå gjennom innholdet nøye Selv om en e-post ser fin ut, er det tegn som ofte avslører et phishingforsøk. E-posten leder deg til ikke-offisielle nettsider OKX vil aldri be deg om å håndtere kontoproblemer gjennom tredjepartsnettsteder.Publisert 24. juni 2025Oppdatert 16. des. 20253Hvordan legger jeg til OKX til tillatelseslisten for e-post?
Hvis e-posttjenesteleverandøren legger e-poster fra OKX i søppelpostmappen, kan du følge instruksjonene nedenfor for å legge til e-postadressen vår på tillatelseslisten.Gmail Logg inn på Gmail-kontoen din, velg Innstillinger og Se alle innstillinger Åpne innstillingssiden Finn Filtre og blokkerte adresser-fanen og velg Opprett et nytt filter Opprett et filter Skriv inn okx.com i Fra-feltet og velg Opprett filter Merk av i boksen ved siden av Send aldri til spam og velg Opprett filter Velg alternativetPublisert 26. nov. 2024Oppdatert 8. sep. 202576Hvordan migrerer jeg e-postadressen eller telefonnummeret mitt til en annen konto? (nett)
Hva er selvmigrerende e-postadresse eller telefonnummer? Det er en ny funksjon som lar deg migrere e-postadressen eller telefonnumrene dine fra en annen konto til din nåværende konto. Din nåværende konto forblir aktiv mens den andre kontoen avsluttes. Eksempel: Hvis du har en uverifisert konto (konto A) og en verifisert konto (konto B), kan du migrere konto A til B. Etter migrasjonen vil konto A bli avsluttet, og konto B vil forbli primærkonto.Publisert 22. aug. 2023Oppdatert 9. mai 2026393Hvordan sjekker jeg om en e-post offisielt er fra OKX via EML-fil?
Hvis noen av disse valideringene mislykkes, kommer ikke e-posten fra en autorisert kilde.4. Oppsummering Hvis SPF, DKIM eller DMARC viser mislykkes, er e-posten sannsynligvis forfalsket. Hvis «Fra» og «Return-Path» ikke samsvarer, kan avsenderen være spoofed. Ikke klikk på mistenkelige lenker eller vedlegg. Hvis du er usikker, kan du sende EML-filen til OKX kundestøtte for verifisering.Hvordan kan svindlere få en e-post til å se ekte ut for deg?Publisert 24. nov. 2025Oppdatert 4. mars 202616Vanlige spørsmål om oppgradering av adressetype
Eksempel 2: Inngang 1: (Standard) Adresse A Inngang 2: (Universal) Adresse A Inngang 3: (EVM) Adresse A Disse adressene slås sammen til Inngang 3, som tillater uttak av hvilken som helst krypto som er valgt for EVM-kompatibelt nettverk.Hvordan fungerer verifiseringsperioden etter oppgraderingen av adressetypen? Hvis du har flere oppføringer for samme adresse med forskjellige verifiseringsstatuser, kan du se eksempler: Inngang 1: (Standard) Adresse A er ikke verifisert.Publisert 26. aug. 2025Oppdatert 30. des. 2025859FAQ om regler for handelsgebyrer
Trader A ble skaper i denne handelen, så handelsgebyret = 0,08% × 20 000 = 16 USDT, og A vil motta 19 984 USDT etter at gebyret er trukket fra.Publisert 22. mars 2024Oppdatert 8. mai 20261 083Hvordan registrerer jeg en konto på OKX?
Du må fortsatt oppgi en e-postadresse. All important notifications and verification messages will be sent to your email.You still need to provide an email address. Hvis du allerede har registrert deg, men ikke kan bruke telefonnummeret ditt eller ønsker å endre til et nytt telefonnummer, kan du se: Hvordan endrer jeg telefonnummeret mitt?Hva bør jeg være oppmerksom på når jeg registrerer meg med en e-postadresse?Publisert 23. mai 2024Oppdatert 27. apr. 202627 648Hvordan gjør jeg et innskudd? (nett)
Du kan se meldingen som vises på siden din.Hvordan gjør jeg et innskudd?Publisert 13. aug. 2023Oppdatert 9. mai 20267 779Hvordan låser jeg opp innskudd når ytterligere verifisering kreves iht. reiseregelen?
Velg innskuddskilden din for å bekrefte og låse opp innskuddet ditt Du kan låse opp innskuddet ditt avhengig av hvor det kom fra: Velg hvor innskuddet ditt er fra for å verifisere innskuddet3. a) Velg børs eller tredjepartsplattform3. a) i.Publisert 29. apr. 2024Oppdatert 31. des. 20251Formell prosess for håndtering av klager
Hvis du imidlertid ønsker å sende inn en formell klage, kan du gjøre det enten: (a) Via OKX sitt klageskjema på nett (b) Ved å sende klageskjemaet (tilgjengelig på alle 24 offisielle EU-språk) til e-posten complaints.eu@okx.com. (c) Ved å laste ned og sende klageskjemaet via rekommandert post, vil dette bli sendt til: Piazzetta Business Plaza, Kontor nummer 4, 2. etasje, Ghar il-Lembi Tas-Sliema, Malta. OKX-handling Når klagen er mottatt, forsøker vi å undersøke og løse klager raskt.Publisert 23. jan. 2025Oppdatert 6. mai 202620Hvilken attestasjon må vi godta når vi verifiserer som institusjonell kunde?
Søker erkjenner, bekrefter, representerer og garanterer herved at: A. Søkeren har lest, forstått og samtykker i å være bundet av OKX sine Tjenestevilkår (heretter kalt «Vilkårene»), og eventuelle endringer eller tillegg til disse så lenge det bruker Tjenestene (som definert i Vilkårene). B.Publisert 5. feb. 2024Oppdatert 8. okt. 2025132Hvordan sjekker jeg oppdateringer på støttesaken min?
Eksempel på push-varsler E-postvarsler: Du vil også motta et e-postvarsel til adressen knyttet til OKX-kontoen din. Eksempel på e-postvarsling hvis du ikke er logget inn Merk: e-postvarsler er bare varsler. Gå alltid tilbake til saken din for å se det fullstendige svaret.For gjestebrukere Hvis du åpner en sak uten å logge inn, regnes du som gjestebruker. Når gjestbilletten din er opprettet, vil du motta en e-postvarsel.Publisert 17. okt. 2025Oppdatert 4. mai 202655Hvordan identifiserer jeg OKXs offisielle kontoer?
Velg ▼ og finn e-postadressen i Fra-feltet for å kopiere e-postadressen Gå til kanalverifiseringen vår for å bekrefte sidekoblingen. Du kan se delen Hvordan verifiserer jeg OKX-kontoer for å lære mer om hvordan du bekrefter koblingen. Etter at den offisielle kanalverifiseringen ble optimalisert, støttes kun andre metoder enn e-postsuffikser for verifisering.Publisert 11. aug. 2023Oppdatert 9. mai 20265 376