Onze tip: Om je risico te verkleinen, raden we je aan om cloud-synchronisatie uit te schakelen of helemaal niet te gebruiken voor je authenticator.Hoe schakel ik cloudsynchronisatie uit?Google Authenticator (iOS en Android): Open Google Authenticator en tik rechtsboven op het profielpictogram om te controleren of je bent ingelogd met een Google-account: Niet ingelogd: Cloudsynchronisatie is automatisch uitgeschakeld en je hoeft verder niets te doen.

Opmerking: als je je wachtwoord voor de cloudback-up vergeet, kun je je keyless wallet niet meer herstellen vanuit de cloud.4. Andere problemen Als je niet op video-verificatie kunt tikken, voltooi dan eerst de identiteitsverificatie op web. Ga daarna terug naar de app voor gezichtsherkenning. Als je het maximale aantal pogingen hebt bereikt, wacht dan 1 uur voordat je het opnieuw probeert. Zorg ervoor dat je hele gezicht zichtbaar is en dat de camera niet is geblokkeerd.5.

(Optioneel) Voor extra beveiliging adviseren we om cloud-synchronisatie uit te schakelen in je authenticator-app Opmerking: Zorg ervoor dat je de installatiesleutel veilig en offline bewaart. Als je je telefoon verliest of vervangt, kun je zonder deze sleutel mogelijk niet meer inloggen.

Om een back-up van je wallet te maken, ga je naar Menu in de app > Back-ups > Selecteer de wallet die je wilt back-uppen > Cloud-back-up/Seed phrase Wijzig je netwerkomgeving (bijvoorbeeld gebruik 4G/5G in plaats van Wi-Fi). Als bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, gebruik dan het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld om foto's van de voor- en achterkant van je identiteitskaart naar onze klantenservice te sturen en wij helpen je verder.

Bij het gebruik van inlogfuncties, quest-programma's of fiat-gerelateerde diensten, kunnen we beperkte gegevens verzamelen (zoals IP-adressen of apparaat-ID's) voor beveiligings- en nalevingsdoeleinden.14. Worden mijn on-chain activiteiten gevolgd of gedeeld? Alle blockchaintransacties zijn openbaar. We monitoren je privégedrag niet, maar we kunnen verdachte on-chain activiteiten analyseren of rapporteren voor navelings- of beveiligingsdoeleinden.15. Hoe kan ik mijn digitale assets beschermen?

Voer een fabrieksreset uit (indien nodig): Als het probleem zich blijft voordoen: Maak een veilige back-up van belangrijke gegevens in een versleutelde cloud of op een extern apparaat. Voer een fabrieksreset uit om de standaardinstellingen te herstellen. Als er na deze stappen nog steeds financiële risico's bestaan, vervang dan het apparaat en neem direct contact op met onze ondersteuning via urgent@okx.com.Wat kan ik dagelijks doen om mijn account te beveiligen?

Accountveiligheid Activeer MFA/2FA voor je belangrijkste accounts (vooral e-mail, authenticator-apps en passkeys die in de cloud zijn opgeslagen). Controleer regelmatig de inloggeschiedenis, verbonden apparaten en toegangsrechten van derde partijen. Gebruik een sterk, uniek wachtwoord voor elk account. Gebruik je e-mailwachtwoord nooit op andere plekken. Schakel sms-synchronisatie uit om onderschepping van OTP-codes te voorkomen.