Perguntas frequentes sobre como comprar cripto com dinheiro (região da América Latina)

Nossos usuários mexicanos e colombianos agora podem comprar criptomoedas diretamente usando sua moeda local, além de realizar trading P2P e depósitos on-chain, e é rápido, simples e seguro. Não importa se você está usando peso mexicano (MXN) ou peso colombiano (COP), ter cripto agora é mais fácil do que nunca.

Como faço para comprar cripto com dinheiro no México ou na Colômbia?

Veja abaixo um exemplo do processo usando o Peso mexicano (MXN) como exemplo:

1. Você pode acessar a página principal e selecionar o botão Comprar antes de escolher a opção Comprar cripto no menu pop-up, ou selecionar a opção Depositar na página Ativos, ou ainda ir diretamente para a página de compra selecionando Comprar na seção Gerenciar ativos da página da Central do Usuário.

   

   Exemplo de como iniciar todo o processo por meio da opção Comprar na página inicial

   

   Exemplo de como iniciar todo o processo por meio da opção Depositar na página Ativos

   

   Exemplo de como iniciar todo o processo por meio da opção Comprar na página da Central do Usuário

2. No menu pop-up, selecione Comprar cripto com [sua moeda local]. Por exemplo, MXN (Peso mexicano).

   

   Selecione a opção Comprar cripto com [sua moeda local]

3. Sua página de compra será carregada com a moeda selecionada.

   

   Qual será a aparência da sua página de compra

4. Em seguida, você será redirecionado para uma página que solicitará que você configure sua conta virtual. Nosso sistema iniciará o processo de configuração para que você possa concluir seu depósito. Geralmente leva de 2 a 3 minutos. Siga as instruções para concluir este processo de configuração única.
   Observação: isso só se aplica à primeira utilização.

   

   Selecione OK na página de anúncio de configuração

5. Após a conclusão do processo, você será redirecionado de volta para a página de compra. Selecione Comprar [tipo de cripto] e escolha a cripto de sua preferência. Por exemplo, USDT, BTC, ETH. Você pode prosseguir com a transferência bancária local usando a opção Pagar com [método de pagamento], pois é a única opção disponível no momento.

   

   Selecione sua cripto

6. Após concluir a configuração, digite o valor desejado ao lado do seu método de pagamento local na página de compra. Selecione o botão Comprar [cripto] para prosseguir.

   

   Continue para selecionar a opção Comprar [cripto]

7. A página de instruções de pagamento será exibida.

   • Copie o código bancário/número de referência fornecido.

   • Transfira o valor necessário da sua conta bancária.

   • Após concluir o processo, deslize o botão de confirmação de pagamento para confirmar sua compra.

     

     Deslize o botão de confirmação de pagamento

8. O status da ordem será exibido como “Pendente” enquanto a transação estiver sendo processada. Após a conclusão, o status será atualizado para “Ordem concluída” no seu Histórico de ordens.

   

   Após a conclusão, seu status aparecerá como "Ordem concluída" na página de Histórico de ordens
   
   Você pode acessar a página de Histórico de ordens selecionando o Ícone de folha na página de compra.

   

   Veja sua ordem selecionando o ícone de folha
   Observação: conclua o pagamento dentro do prazo de 10 minutos para evitar o cancelamento automático.

Perguntas frequentes

Quantas vezes preciso repetir o processo de configuração da conta virtual?

Os detalhes da transferência precisarão ser configurados separadamente para cada moeda fiduciária. Portanto, se você planeja comprar cripto usando MXN e COP, precisará concluir a configuração duas vezes, uma para cada moeda.

Posso enviar uma solicitação de reembolso para minha compra?

• Para usuários mexicanos: se o valor que você pagou for maior que o total da sua ordem, o valor excedente será automaticamente reembolsado à sua forma de pagamento original dentro de 1 a 2 dias úteis.
  
  Se o valor pago for inferior ao total da sua ordem, o reembolso integral será feito automaticamente para o método de pagamento original em 1 a 2 dias úteis.
  
  Não há mais ações necessárias da sua parte.

• Para usuários colombianos: você pode solicitar um reembolso se pagou menos do que o valor total da ordem ou se a sua ordem já foi concluída e você deseja receber o reembolso do saldo restante.

Após o envio das informações necessárias, seu reembolso será processado em 1 a 2 dias úteis.

Tenho um limite de compra para comprar cripto com dinheiro?

Seu limite de compra de 30 dias é de USD 10.000. Se você atingiu esse limite, precisará reduzir o valor de compra para continuar comprando cripto com dinheiro ou aguardar a redefinição do seu limite.

Posso criar outra ordem enquanto ainda tenho uma ordem não concluída?

Você só pode ter uma ordem pendente por vez. Conclua primeiro o pagamento atual antes de criar uma nova ordem.

Sou um usuário mexicano/colombiano, mas não consigo ver o novo gateway. Por quê?

Você precisará atualizar seu aplicativo para a versão 6.165 ou posterior. Se você já estiver na versão mais recente e ainda não conseguir ver o recurso, entre em contato conosco através do Assistente da OKX e iremos acompanhar sua situação.

Eu já fiz o pagamento, mas ainda não recebi minha cripto. Por quê?

As transferências de cripto são processadas pela rede blockchain e normalmente levam cerca de 10 a 20 minutos para chegar. Aguarde e verifique novamente após esse período.