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Perguntas frequentes sobre o kit promocional exclusivo VIP da Copa do Mundo.
O kit contém uma mini bola de futebol de edição limitada da OKX, uma camisa de futebol personalizada com nome e número nas costas, entre outros itens.Como faço para ganhar o kit promocional exclusivo VIP da Copa do Mundo? Será realizado um snapshot em 24 de março de 2026, às 23h (BRT). Os usuários com status VIP no momento do snapshot serão elegíveis para ganhar o kit promocional exclusivo VIP da Copa do Mundo.Publicado em 19 de dez. de 2025Atualizado em 4 de jun. de 2026321Perguntas frequentes sobre o Outcomes
Devido a requisitos regulatórios, o Outcomes não está disponível em determinados países e regiões, incluindo, entre outros, o Reino Unido, Singapura, Japão, Canadá, Hong Kong, Islândia e os estados da Flórida e Rhode Island, nos Estados Unidos. Consulte os avisos da plataforma para ver a lista completa de restrições. Se você estiver em uma região sem suporte, não poderá ver o ponto de entrada do Outcomes nem realizar negociações.Por que não consigo ver o ponto de entrada do Outcomes?Publicado em 20 de mai. de 2026Atualizado em 5 de jun. de 2026412Por que meu depósito ainda não chegou?
Se a sua transação estiver pendente por qualquer um dos motivos acima, entre em contato com nosso time de suporte para obter ajuda.Memo ausente Algumas transações de criptomoeda exigem a inclusão de uma tag memo junto com o endereço de destino, uma etapa vital muitas vezes ignorada, mas essencial para o processamento contínuo.Publicado em 27 de mar. de 2024Atualizado em 29 de mai. de 2026320Meu aplicativo de autenticação não está funcionando, o que devo fazer?
Se seu App de autenticação não estiver funcionando corretamente ou você perdeu o acesso a ele, tente o seguinte.Meus authenticator codes não estão funcionando na OKX Siga esses passos para tentar fazer seu aplicativo voltar a funcionar: Sincronize seu App de autenticação time. Por exemplo, o aplicativo de autenticação tem esse recurso em Configurações > Correção de tempo para códigos > Sincronizar agora. Coloque o horário do seu celular no modo automático.Publicado em 11 de ago. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 20262.152Por que não recebi uma resposta da equipe do projeto da blockchain?
Os projetos de times de Ethereum, Bitcoin e outros pertencem a redes de blockchain públicas e independentes, portanto não são operados nem gerenciados pela OKX. Se ao entrar em contato diretamente com uma equipe de projeto você não receber uma resposta, não poderemos ajudar.Publicado em 17 de out. de 2025Atualizado em 29 de mai. de 202614Comprar ou Negociar? Negociando cripto na OKX
Você pode conversar com nosso time na comunidade da OKX Brasil ou entre em contato conosco através da Central de Ajuda ou nosso chatbot.Publicado em 8 de fev. de 2024Atualizado em 29 de mai. de 202616Por que não consigo ver ou usar meu saldo de cripto?
Assim, nosso time pode acompanhar e resolver o problema rapidamente.Publicado em 14 de out. de 2025Atualizado em 29 de mai. de 20267Perguntas Frequentes sobre Trading e Earn (1)
Você pode participar desde que tenha concluído a verificação de identidade e ainda não tenha realizado uma negociação (First-time trade, FTT).P: Como faço para me qualificar para a recompensa da tarefa básica do novo usuário? Acesse a página da campanha e clique no botão [Inscreva-se agora] para participar.Publicado em 9 de abr. de 2026Atualizado em 29 de mai. de 202629Perguntas frequentes sobre o Signal Bot de Trading
Recebi um erro - "maximum allowed lag time being exceeded" (tempo de atraso máximo permitido sendo excedido). O que isso significa? Essa mensagem de erro indica que houve um atraso maior do que a duração permitida para que seu alerta chegasse à OKX a partir do TradingView. Sua mensagem de alerta inclui um campo conhecido como "maxLag", que estabelece esse limite de tempo (em segundos).Publicado em 9 de out. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 2026137
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