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Como posso resolver problemas no site ou na aplicação?
Nota: faz sempre cópias de segurança de frases de recuperação ou credenciais de início de sessão antes de desinstalar, especialmente para a aplicação da carteira.Mudar de rede Tenta mudar de rede (por exemplo, de dados móveis para Wi-Fi, ou vice-versa) para excluir problemas de ligação à rede.Contactar apoio ao cliente Se o problema persistir após completares os passos acima, contacta o OKX Assistant para obter mais assistência.Publicado a 11/02/2026Atualizado a 16/04/202610Como corrigir problemas comuns com passkeys de carteira de trading DEX?
1. O que acontece se mover a minha passkey para um dispositivo que não a suporta? Os teus ativos DEX continuarão a aparecer na tua carteira, mas não poderás utilizar as funções de trading DEX nesse dispositivo.2. E se vir uma mensagem a dizer que o número máximo de passkeys foi atingido? Cada carteira de trading DEX permite várias passkeys, mas existe um limite. Se vires esta mensagem, acede a...Publicado a 1/10/2025Atualizado a 27/01/20264654Como posso corrigir erros ao enviar a minha verificação institucional?
Nota: O documento deve ser uma cópia original (de preferência em formato PDF), de qualidade clara e com menos de 20 MB. Limpe a cache e os cookies do seu browser e reinicie-o antes de tentar novamente. Navegue pelo estado dos seus dados através da barra de progresso Saiba mais sobre como pode corrigir os erros do seu pedido de conta institucional aqui.Publicado a 10/10/2024Atualizado a 8/10/202560Como faço para enviar o meu comprovativo de morada (PoA)?
O PoA deve ser uma fotografia nítida do seu comprovativo de morada original ou um ficheiro PDF. Pode ser uma fotografia nítida do seu comprovativo de morada original ou um ficheiro PDF. O endereço que consta do PoA deve corresponder às informações de residência que forneceu durante a verificação de identidade. Os tipos de comprovativo de morada aceitáveis podem variar consoante a jurisdição.Publicado a 5/09/2023Atualizado a 28/04/2026856O que é o OKX Security Assistant?
Se existirem diferenças, pode haver riscos.Teste de adulteração da área de transferência Primeiro, grava o endereço correto no bloco de notas ou na aplicação Notas, e depois cola-o no campo de entrada ou na barra de endereços. Se for alterado automaticamente, pode haver um risco.O que devo fazer se suspeitar que o meu dispositivo foi comprometido?Publicado a 15/01/2026Atualizado a 13/02/202632Como posso descarregar um recibo de uma ordem P2P?
Abra ou guarde um ficheiro PDF para rever o recibo. Selecione o botão Descarregar para guardar/ver o recibo da ordemNo site Na página do Trading P2P, selecione As minhas ordens Selecione As minhas ordens para passar à fase seguinte Selecione a opção descarregar para a ordem que necessita, e selecione OK na notificação pop-up da transferência. Para transferir um recibo, a ordem deve ser concluída e marcada como Executada.Publicado a 17/12/2024Atualizado a 24/04/202674Por que motivo é que a minha verificação de identidade falhou?
Problemas relacionados com o reconhecimento facial Descrição do problema: falha no reconhecimento facial / A página mostra uma discrepância de informações Descrição do problema: O rosto não corresponde / o documento de identificação não corresponde ao reconhecimento facial Problemas relacionados com o documento necessário Documento de identificação já verificado / Verificação de identidade duplicada Documento de identificação inválido (por exemplo, tipo de documento de identificação não suportadoPublicado a 5/09/2023Atualizado a 24/04/202611 559Como posso configurar manualmente bots de trading de grid à vista?
Por exemplo, se o teu bot BTC/USDT estiver definido entre 50.000 e 200.000, e o mercado estiver por volta dos 85.000, os fundos fora da área de trading ativa (como 50.000-60.000 ou 110.000-200.000) não serão utilizados de imediato. Em vez disso, podem ser colocados automaticamente em produtos Earn. O bot centra-se no trading dentro da zona de preço mais ativa.Publicado a 6/06/2024Atualizado a 17/11/2025208Como posso enviar o meu comprovativo de morada (PoA) na Arábia Saudita?
Os extratos bancários, recibos de vencimento, faturas de serviços públicos e extratos emitidos a partir do portal nacional de endereços devem ter sido emitidos nos últimos 3 meses Podes enviar uma fotografia nítida do seu PoA original ou um ficheiro PDF. O endereço no PoA corresponder às informações de residência que forneceste durante a inscrição.Publicado a 12/06/2024Atualizado a 20/01/2026223Como posso adicionar widgets OKX ao meu telemóvel?
Primeiro, acede à área de aplicações recentes, localiza a aplicação da OKX. Desliza para baixo ou toca e manta premida a pré-visualização da aplicação, seleciona o ícone Bloquear no menu pop-up.No iOS O OKX oferece uma grande variedade de widgets no iOS.Publicado a 15/08/2023Atualizado a 24/04/20265989Como posso proteger a minha conta contra tomadas de controlo por cavalos de Troia?
Digitalizar e carregar os teus ficheiros Documentos pessoais, imagens de documentos de identificação, PDF e cópias de segurança de carteiras podem ser acedidos silenciosamente e enviados para servidores remotos. Controlar remotamente o teu dispositivo Os hackers podem operar o teu computador como se estivessem sentados em frente a ele, sem o teu conhecimento.Publicado a 30/05/2025Atualizado a 5/02/202613Como posso melhorar a segurança da minha aplicação da OKX?
A entrada do teclado ou o conteúdo da área de transferência é modificado inesperadamente.Como faço para remover malware e proteger o meu dispositivo? Desinstalar aplicações suspeitas: Remove todas as aplicações descarregadas de fontes não oficiais. Verificar se foram concedidas “permissões de acessibilidade” a aplicações desconhecidas e desativá-las. Executar uma verificação completa do sistema: Se os problemas persistirem: Instalar e executar uma verificação de software antivírus fiável.Publicado a 21/03/2025Atualizado a 3/03/202636Como posso configurar manualmente bots de trading de grid de futuros?
Esta nova funcionalidade também ajuda os principais influenciadores a garantir que quaisquer alterações que façam aos seus bots sejam replicadas sem problemas nos bots dos seus seguidores.Quais são as alterações incluídas na funcionalidade Editar parâmetros? Os utilizadores podem agora editar o intervalo e a quantidade da grid diretamente dentro do bot. O Trailing Up/Down será automaticamente desativado após a edição e não pode ser ajustado separadamente.Publicado a 6/06/2024Atualizado a 31/03/2026102Como posso ativar a funcionalidade de partilha de ordens?
Abaixo encontra-se descrito como pode ativar esta funcionalidade: Para ativar esta funcionalidade, aceda às definições nos ecrãs de trading e selecione Funcionalidades > Definições Selecione Definições na secção Funcionalidades Nas Preferências nas Definições, ative Permitir partilha de ordens Ative a opção Permitir partilha de ordens na secção Definições Volte à página de trading e selecione o símbolo Partilhar ao lado do seu trading Continue com a seleção do símbolo de partilha na sua área de tradingPublicado a 14/01/2025Atualizado a 31/03/202610Quais são as DApps mais utilizadas?
Selecione GameFi e comece a sua viagem pelo mundo dos jogos na DApp xPet: Um jogo de animais de estimação com plug-in de browser na chain Arbitrum, ganhando tokens através de atividades de produção. Hamster Kombat: Um jogo de clique na TON em que os jogadores ganham tokens no jogo clicando em hamsters digitais. O principal objetivo do jogo é gerir uma bolsa virtual de criptomoedas e atualizar várias ligações para aumentar o rendimento passivo.Publicado a 15/11/2022Atualizado a 7/05/2026462