Toate
Întrebări frecvente
Anunțuri
Documente produs
Ce trebuie să fac dacă uit să completez codul tag/memo?
Acest lucru poate duce la trasnferul fondurilor la o adresă incorectă. Pregătiți detaliile depunerii/retragerii la îndemână și contactați imediat serviciul nostru de asistență pentru clienți, începând cu robotul nostru de chat AI: îl puteți găsi în Centrul de asistență OKX pe pagina de internet sau în aplicație. De asemenea, poți contacta serviciul nostru de asistență pentru clienți prin...Publicat la 15 oct. 2024Actualizat la 4 mar. 2026111Cum completez sarcinile necesare afișate în aplicație?
Apăsați bannerul pentru a vă finaliza sarcinile Observație: verificați întotdeauna cu atenție expeditorul și căutați codul anti-phishing pentru a evita înșelătoriile. Accesați aceste sarcini doar prin aplicația oficială.Pasul 2: Selectați sarcinile în așteptare După ce selectați bannerul, veți fi redirecționat către pagina Centrul de activități de securitate care arată acțiunile de finalizat.Publicat la 3 iul. 2025Actualizat la 10 iul. 202537Ce trebuie să fac dacă retragerea mea a fost trimisă la codul de identificare de utilizator greșit (UID)?
Furnizează următoarele detalii: Codul tău UID și informațiile contului (de exemplu, numele, adresa de poștă electronică, data nașterii) Codul UID al destinatarului (dacă este cunoscut) Cod de identificare de recomandare Data, ora și suma retragerii Echipa noastră de asistență va examina cazul și va încerca să contacteze destinatarul în numele tău. Observații: Nu vom dezvălui informațiile personale ale unui alt utilizator ca urmare a cerințelor de confidențialitate și conformitate.Publicat la 13 oct. 2025Actualizat la 27 ian. 202618Cum îmi deblochez depunerea atunci când este necesară verificarea suplimentară impusă de Regula de călătorie?
Introdu numele legal al expeditorului în câmpul Prenume și Nume de familie, apoi selectează Trimitere Observație: dacă ești expeditorul, poți selecta caseta Sunt expeditorul Completează toate informațiile necesare ale expeditorului dacă depunerea este dintr-un portofel privat În anumite condiții, trebuie să selectezi țara sau regiunea de reședință a expeditorului în câmpul Țară/regiune Odată ce verificarea suplimentară a fost reușită, depunerea va fi deblocatăPublicat la 29 apr. 2024Actualizat la 31 dec. 20251Întrebări frecvente despre cadourile cripto
Selectați opțiunea Deschide cadoul pentru a încărca cadoul În cazul în care un utilizator vă trimite un cod pentru cadou, accesați pagina Produse > Cadouri, selectați simbolul „+” și apoi alegeți Deschideți cadouri. Apoi, introduceți codul pentru a deschide cadoul. Introduceți codul primit și selectați Deschidere cadou pentru a-l primiTermene și condiții Atât trimiterea, cât și primirea cadourilor necesită verificarea identității. Cadourile sunt valabile timp de 7 zile.Publicat la 26 sept. 2024Actualizat la 7 mai 20261.105Cum verific dacă un mesaj este oficial de la OKX prin intermediul fișierului EML?
„From” (expeditorul) Aceasta este adresa expeditorului afișată în căsuța de mesaje, care poate fi falsificată ușor. Exemplu: From: noreply@okx.com2. Return-Path/smtp.mailfrom (expeditor observat de server) Return-path reprezintă adresa utilizată de serverul de poștă electronică pentru a trimite mesajul. Este mai fiabilă decât ceea ce vezi la „From”, dar și aceasta poate fi falsificată.Publicat la 24 nov. 2025Actualizat la 4 mar. 202616Cum plasez email-urile de la OKX pe lista albă?
Outlook și accesați Setări și Junk email Deschideți Junk email din setări Accesați Expeditori și domenii sigure și selectați Adaugă expeditor sigur Introduceți okx.com și selectați OK Adăugați e-mail la lista albă Selectați Salvare pentru a finaliza lista albă de emailPublicat la 26 nov. 2024Actualizat la 8 sept. 202576Întrebări frecvente privind regulile de călătorie (regiunea SEE)
De asemenea, atunci când primiți o depunere dinspre portofelul altcuiva, va fi necesar să precizați numele complet al expeditorului înainte de a primi fondurile. În anumite cazuri este posibil să fie necesare informații suplimentare. Pentru retrageri și depuneri peste 1.000 €, va trebui să verificăm proprietatea portofelului privat. Acest lucru se poate face prin intermediul unui test satoshi.Publicat la 17 dec. 2024Actualizat la 4 mai 2026629Cum mă protejez de SMS-urile de phishing care folosesc numele „OKX”?
Din cauza limitărilor tehnologiei SMS, numele expeditorilor pot fi falsificate cu ușurință. Astfel, mesajele frauduloase pot apărea chiar alături de alertele OKX reale, precum cele legate de activitatea de conectare sau retrageri, făcând dificilă diferențierea lor la prima vedere. Manipularea ID-ului expeditorului în SMS este motivul pentru care aceste încercări de phishing sunt deosebit de periculoase și eficiente.Cum funcționează SMS-urile de phishing?Publicat la 9 mai 2025Actualizat la 4 mar. 2026322Cum se previn mesajele de phishing?
Când adresa de poștă electronică pare corectă, dar conținutul pare suspect Chiar dacă adresa expeditorului pare oficială, trebuie să acorzi atenție conținutului mesajului pentru a vedea dacă include instrucțiuni neobișnuite, cum ar fi apăsarea de linkuri sau furnizarea de informații personale. În astfel de cazuri, trebuie să efectuezi verificări suplimentare cu privire la autenticitatea mesajului.Publicat la 24 iun. 2025Actualizat la 16 dec. 20253La ce se referă sursa fondurilor (SoF) și Sursa bunurilot financiare (SoW)?
și destinatarului, codul haș al tranzacției sau codul de identificare a tranzacției, suma și data tranzacției Extras de bursă Afișează numele complet, suma, data tranzacției și numele bursei centralizate de criptomonede (de exemplu, Binance sau Coinbase) Declarație privind recompensele din mizare Afișează numele complet sau adresa portofelului, valoarea recompensei și data acordării recompensei Vânzare de active (non-digital) Extras de cont de la broker Arată vânzarea titlurilor de valoare ÎnregistrărilePublicat la 24 dec. 2024Actualizat la 7 mai 2026806De ce este blocată depunerea mea?
Trebuie să obții numele legal al expeditorului și să întrebi dacă trimiți de la o bursă sau de la adresa portofelului privat. De asemenea, pot fi necesare informații suplimentare, cum ar fi, dar fără a se limita la, țara de reședință. În funcție de legislație locală și reglementări, tranzacția ta poate rămâne blocată până furnizezi informațiile necesare pentru persoana care ți-a trimis fondurile. Mai multe detalii poți găsi în Întrebări frecvente despre Regula de călătorie.Publicat la 19 dec. 2023Actualizat la 24 apr. 2026979Întrebări frecvente privind setul cadou exclusiv VIP pentru Cupa Mondială
Dacă nu completezi informațiile privind adresa înainte de termenul limită sau introduci o adresă greșită, setul cadou va fi pierdut și nu va putea fi expediat din nou. Timp estimat de livrare: seturile de cadouri vor fi expediate în termen de 1 lună după încheierea evenimentului în data de 31 martie 2026. Timpii de livrare pot varia în funcție de programul de producție al produselor și de condițiile logistice.Întrebări frecventeCum aleg mărimea tricoului meu?Publicat la 19 dec. 2025Actualizat la 24 apr. 2026318Coduri de abonament TradingView – Termene și condiții
Invalidarea codului Dacă intervin anulări, modificări sau alte situații similare în legătură cu un abonament TradingView după aplicarea codului, OKX nu va oferi rambursarea sau înlocuirea codului, iar utilizatorii nu pot recupera niciun drept dobândit de a reutiliza codul.2.17.Publicat la 23 iul. 2025Actualizat la 9 sept. 20256Cum îmi pot schimba numărul de telefon?
Selectați Trimiteți codul atât în câmpul Cod SMS de la noul număr de telefon, cât și în câmpul Cod SMS de la numărul de telefon actual. Vă vom trimite un cod de verificare din 6 cifre atât la numărul nou de telefon, cât și la cel actual.Publicat la 7 sept. 2023Actualizat la 30 apr. 20266