Все
Часто задаваемые вопросы
Объявления
Документы о продукте
Отчеты аудитов безопасности
Аудиторский отчет доступен по ссылке.Аудиторский отчет по Threshold-lib кошелька OKX Threshold-lib кошелька OKX прошла аудит безопасности от CertiK. Подробности аудита доступны по ссылке.Аудиторский отчет по основным контрактам кошелька OKX Основные контракты кошелька OKX прошли аудит безопасности от CertiK. В аудит вошли: DexRouter: маршрутизатор для различных DEX, где можно торговать активами. OkxNFTMarketAgregregator: агрегатор NFT для разных рынков, где можно торговать NFT.Опубликовано 11 нояб. 2022 г.Обновлено 29 мая 2026 г.Часто задаваемые вопросы7 088Условия и дисклеймеры ежегодного отчета OKX CeFi 2023
В ежегодном отчете представлены данные с 1 января 2023 года (UTC+8) по 28 декабря 2023 года (UTC+8). Указанная в отчете информация содержит только данные торгового аккаунта пользователя за указанный период времени. Годовой отчет включает в себя торговые данные основного и субаккаунтов. Функция доступна только на основном аккаунте OKX. Годовой отчет носит исключительно информационный характер и не предусматривает каких-либо наград.Опубликовано 29 дек. 2023 г.Обновлено 29 мая 2026 г.Объявления1Почему не удалась верификация личности?
Ниже приведены возможные причины, которые могут привести к сбою верификации личности: Ошибка обнаружения селфи. Недействительный документ, удостоверяющий личность (например, неподдерживаемый тип документа, удостоверяющего личность, срок документа истек). Наличие аккаунта с указанной идентификационной информацией. Ошибка обнаружения удостоверения личности. (Например, фотографии засвечены, имеют...Опубликовано 8 авг. 2024 г.Обновлено 29 мая 2026 г.Часто задаваемые вопросы59Почему не удалась верификация моего аккаунта
Возможные причины, которые могут привести к сбою верификации личности Не удалось загрузить фотографии в приложении Описание проблемы: вы столкнулись с проблемой при попытке загрузить фотографии удостоверения личности для верификации. Нет ответа при нажатии на экран Не удалось получить доступ к камере Описание проблемы: во время видеоверификации не получается открыть камеру телефона.Опубликовано 6 апр. 2026 г.Обновлено 29 мая 2026 г.Часто задаваемые вопросы1Что делать, если не удалось завершить вывод средств?
Если при запросе на вывод средств с нашей платформы активы не поступили на адрес получателя, это может быть связано с разными причинами: возможно, вывод находится в процессе обработки, операция была отменена или средства поступили на неверный адрес. Конкретные ситуации: Ожидание вывода средств При выводе средств с платформы процесс проходит в четыре этапа: запрос на вывод средств > ожидание >...Опубликовано 17 окт. 2024 г.Обновлено 29 мая 2026 г.Часто задаваемые вопросы271Что делать, если не удается пройти распознавание лица?
Если не удается пройти проверку, обратите внимание на следующее:1. Проблемы с окружающим пространствомОсвещение Проходите верификацию в помещении при стабильном, равномерном освещении. Избегайте яркого заднего освещения и прямых солнечных лучей.Проблемы с подключением к сети Если страница не реагирует или верификация не удается, смените сеть. Попробуйте другое Wi-Fi-соединение или используйте мобильные данные.Опубликовано 11 окт. 2024 г.Обновлено 8 июн. 2026 г.Часто задаваемые вопросы525История событий для торгового сигнального бота
разместить ордер для {cryptoPair}, так как позиция не найдена Обработка сигнала Сбой Сигнал на вход обработан, но не удалось разместить ордер для {cryptoPair}, так как позиция уже существует Обработка сигнала Сбой {parameter} не может быть пустым (50014) Обработка сигнала Сбой Неправильный тип {parameter} (51000) Обработка сигнала Сбой Сигнал на вход обработан, но не удалось разместить ордер для {cryptoPair} из-за недостаточного баланса Сигнал Обработка Сбой Не удалось разместить ордер, так какОпубликовано 6 авг. 2023 г.Обновлено 29 мая 2026 г.Документация продуктаКак экспортировать смарт-аккаунт с АА?
Для экспорта смарт-контракта с AA поддерживается несколько типов кошельков. Перейдите в кошелек OKX, выберите Управление кошельком и Создать резервную копию кошелька. Нажмите ▼, чтобы создать резервную копию вашего смарт-аккаунта с АА Выберите «Управление кошельком» > «Создать резервную копию кошелька», чтобы создать резервную копию смарт-аккаунта с АА. Кошелек с сид-фразой Выберите этот вариант, если ваш смарт-аккаунт с АА создан в кошельке с сид-фразой.Опубликовано 11 авг. 2023 г.Обновлено 29 мая 2026 г.Часто задаваемые вопросы38Как обновить адрес электронной почты?
Нажмите Не удалось пройти верификацию, если вы не можете завершить проверку. Выберите «Не удалось пройти верификацию» в нижней части страницы.Опубликовано 6 сент. 2023 г.Обновлено 29 мая 2026 г.Часто задаваемые вопросы3Смена адреса электронной почты
Нажмите Не удалось пройти верификацию, если вы не можете завершить проверку. Выберите «Не удалось пройти верификацию» в нижней части страницы. Когда адрес будет изменен, вы получите подтверждение на новый адрес электронной почты Примечание.Опубликовано 6 сент. 2023 г.Обновлено 29 мая 2026 г.Часто задаваемые вопросы4 203Как изменить номер телефона?
Нажмите Не удалось пройти верификацию, если вы не можете завершить проверку. Введите код двухфакторной аутентификации (2FA) После успешной смены номера телефона вы получите подтверждение по электронной почте/SMSЯ не могу войти в аккаунт Отвяжите номер телефона на странице двухфакторной проверки или обратитесь в службу поддержки. Подробные инструкции доступны по ссылке.Опубликовано 7 сент. 2023 г.Обновлено 2 июн. 2026 г.Часто задаваемые вопросы14 783Создание/импорт кошелька OKX
Чтобы узнать подробнее, ознакомьтесь с нашим руководством по импорту и экспорту сид-фразы и закрытых ключей. Скачайте браузерное расширение Web3 или мобильное приложение OKX. Если приложение или браузерное расширение уже было установлено, можно приступать к работе. В противном случае следуйте приведенным выше инструкциям по настройке нового кошелька. Нажмите Импортировать кошелек — появится запрос на ввод сид-фразы из 12 слов.Опубликовано 24 авг. 2023 г.Обновлено 9 июн. 2026 г.Часто задаваемые вопросы3 891Как сбросить двухфакторную аутентификацию (2FA)
Если не удается пройти проверку по лицу, обратитесь к статье: Что делать, если произошла ошибка при проверке по лицу? Двухфакторную аутентификацию нельзя выключить. При возникновении других вопросов ознакомьтесь с соответствующими статьями: У меня проблемы с получением SMS-кода Как изменить пароль для входаОпубликовано 15 сент. 2023 г.Обновлено 10 июн. 2026 г.Часто задаваемые вопросы6 339Какие документы принимаются в качестве подтверждения источника средств и благосостояния в Объединенных Арабских Эмиратах (ОАЭ)?
Для большей ясности в качестве дополнительных могут быть предоставлены следующие документы: – налоговые декларации компании (последние); – проверенные финансовые отчеты (последние), в которых указана прибыль компании, дивиденды и/или бонусы; – отчет о соответствии, подготовленный независимой третьей стороной; Наследство или подарок – официальное и заверенное завещание или свидетельство о праве на наследство; – выписка о распределении наследства с указанием суммы наследуемых средств; – нотариальноОпубликовано 17 июн. 2025 г.Обновлено 29 мая 2026 г.Часто задаваемые вопросы4Как настроить план повторяющихся покупок?
Почему не удалось разместить один из ордеров повторяющейся покупки? Что делать? Как и в случае с единоразовыми ордерами, причина может заключаться в недостатке средств на аккаунте OKX либо в выбранном способе оплаты. Мы направим уведомление по электронной почте, а на странице деталей плана появится баннер «Требуется действие» с указанием точной причины. Если исполнение плана не удается три раза подряд, он будет автоматически приостановлен, о чем вы получите уведомление по электронной почте.Опубликовано 23 янв. 2025 г.Обновлено 29 мая 2026 г.Часто задаваемые вопросы50