Все
Часто задаваемые вопросы
Объявления
Документы о продукте
Отчеты аудитов безопасности
Аудиторский отчет доступен по ссылке.Аудиторский отчет по Threshold-lib кошелька OKX Threshold-lib кошелька OKX прошла аудит безопасности от CertiK. Подробности аудита доступны по ссылке.Аудиторский отчет по основным контрактам кошелька OKX Основные контракты кошелька OKX прошли аудит безопасности от CertiK. В аудит вошли: DexRouter: маршрутизатор для различных DEX, где можно торговать активами. OkxNFTMarketAgregregator: агрегатор NFT для разных рынков, где можно торговать NFT.Опубликовано 11 нояб. 2022 г.Обновлено 29 мая 2026 г.Часто задаваемые вопросы7 088Условия и дисклеймеры ежегодного отчета OKX CeFi 2023
В ежегодном отчете представлены данные с 1 января 2023 года (UTC+8) по 28 декабря 2023 года (UTC+8). Указанная в отчете информация содержит только данные торгового аккаунта пользователя за указанный период времени. Годовой отчет включает в себя торговые данные основного и субаккаунтов. Функция доступна только на основном аккаунте OKX. Годовой отчет носит исключительно информационный характер и не предусматривает каких-либо наград.Опубликовано 29 дек. 2023 г.Обновлено 29 мая 2026 г.Объявления1Почему не удалась верификация личности
Возможные причины, которые могут привести к сбою верификации личности Не удалось загрузить фотографии в приложение Описание проблемы: вы столкнулись с проблемой при попытке загрузить фотографии удостоверения личности для верификации. Нет ответа при нажатии на экран Не удалось получить доступ к камере Описание проблемы: во время видеоверификации не получается открыть камеру телефона.Опубликовано 5 сент. 2023 г.Обновлено 29 мая 2026 г.Часто задаваемые вопросы11 586Как посмотреть историю сделок
Ведение точного журнала прошлых сделок помогает во время налогового сезона и при подготовке отчетов. Функции экспорта на сайте делают эту задачу еще проще. Поиск технических и поведенческих паттернов. Находите повторяющиеся действия, например слишком ранние входы в сделку или продажи во время небольших откатов. Журналы помогают распознавать и исправлять эти тенденции. Поддержка коучинга и наставничества.Опубликовано 22 июн. 2025 г.Обновлено 29 мая 2026 г.Часто задаваемые вопросы24Что делать, если не удалось завершить вывод средств?
Если при запросе на вывод средств с нашей платформы активы не поступили на адрес получателя, это может быть связано с разными причинами: возможно, вывод находится в процессе обработки, операция была отменена или средства поступили на неверный адрес. Конкретные ситуации: Ожидание вывода средств При выводе средств с платформы процесс проходит в четыре этапа: запрос на вывод средств > ожидание >...Опубликовано 17 окт. 2024 г.Обновлено 29 мая 2026 г.Часто задаваемые вопросы271Что делать, если не удается пройти распознавание лица?
Если не удается пройти проверку, обратите внимание на следующее:1. Проблемы с окружающим пространствомОсвещение Проходите верификацию в помещении при стабильном, равномерном освещении. Избегайте яркого заднего освещения и прямых солнечных лучей.Проблемы с подключением к сети Если страница не реагирует или верификация не удается, смените сеть. Попробуйте другое Wi-Fi-соединение или используйте мобильные данные.Опубликовано 11 окт. 2024 г.Обновлено 8 июн. 2026 г.Часто задаваемые вопросы525Как скачать выписки по аккаунту?
Нажмите «История основного аккаунта» для просмотра Нажмите Скачать для перехода на страницу «Скачать историю основного аккаунта» Нажмите «Скачать», чтобы открыть страницу «Скачать историю основного аккаунта» Выберите диапазон дат, нажмите Экспорт Примечание: можно скачать выписки с февраля 2021 года. Нажмите «Экспорт» после выбора даты Когда выписка будет готова, нажмите Скачать Примечание: подготовка выписка может занять некоторое время.Опубликовано 6 нояб. 2024 г.Обновлено 29 мая 2026 г.Часто задаваемые вопросы112Почему не удалось открыть или закрыть ордер бессрочных фьючерсов?
Есть активы и доступная сумма, но при размещении 100% ордеров баланса недостаточно Если не удается разместить ордер с использованием 100% доступного баланса: Попробуйте ввести количество контрактов вместо указания процента. Уменьшите количество вручную. Обычно ошибка возникает потому, что колебания цены влияют на необходимую маржу и комиссии. Чем выше торговое плечо, тем чувствительнее маржа к изменениям цены.Почему я не могу закрыть позицию? 1.Опубликовано 31 окт. 2025 г.Обновлено 29 мая 2026 г.Часто задаваемые вопросы3История событий для торгового сигнального бота
разместить ордер для {cryptoPair}, так как позиция не найдена Обработка сигнала Сбой Сигнал на вход обработан, но не удалось разместить ордер для {cryptoPair}, так как позиция уже существует Обработка сигнала Сбой {parameter} не может быть пустым (50014) Обработка сигнала Сбой Неправильный тип {parameter} (51000) Обработка сигнала Сбой Сигнал на вход обработан, но не удалось разместить ордер для {cryptoPair} из-за недостаточного баланса Сигнал Обработка Сбой Не удалось разместить ордер, так какОпубликовано 6 авг. 2023 г.Обновлено 29 мая 2026 г.Документация продуктаКак экспортировать смарт-аккаунт с АА?
Для экспорта смарт-контракта с AA поддерживается несколько типов кошельков. Перейдите в кошелек OKX, выберите Управление кошельком и Создать резервную копию кошелька. Нажмите ▼, чтобы создать резервную копию вашего смарт-аккаунта с АА Выберите «Управление кошельком» > «Создать резервную копию кошелька», чтобы создать резервную копию смарт-аккаунта с АА. Кошелек с сид-фразой Выберите этот вариант, если ваш смарт-аккаунт с АА создан в кошельке с сид-фразой.Опубликовано 11 авг. 2023 г.Обновлено 29 мая 2026 г.Часто задаваемые вопросы38Смена адреса электронной почты
Нажмите Не удалось пройти верификацию, если вы не можете завершить проверку. Выберите «Не удалось пройти верификацию» в нижней части страницы. Когда адрес будет изменен, вы получите подтверждение на новый адрес электронной почты Примечание.Опубликовано 6 сент. 2023 г.Обновлено 29 мая 2026 г.Часто задаваемые вопросы4 203Как изменить номер телефона?
Нажмите Не удалось пройти верификацию, если вы не можете завершить проверку. Введите код двухфакторной аутентификации (2FA) После успешной смены номера телефона вы получите подтверждение по электронной почте/SMSЯ не могу войти в аккаунт Отвяжите номер телефона на странице двухфакторной проверки или обратитесь в службу поддержки. Подробные инструкции доступны по ссылке.Опубликовано 7 сент. 2023 г.Обновлено 2 июн. 2026 г.Часто задаваемые вопросы14 783Создание/импорт кошелька OKX
Чтобы узнать подробнее, ознакомьтесь с нашим руководством по импорту и экспорту сид-фразы и закрытых ключей. Скачайте браузерное расширение Web3 или мобильное приложение OKX. Если приложение или браузерное расширение уже было установлено, можно приступать к работе. В противном случае следуйте приведенным выше инструкциям по настройке нового кошелька. Нажмите Импортировать кошелек — появится запрос на ввод сид-фразы из 12 слов.Опубликовано 24 авг. 2023 г.Обновлено 9 июн. 2026 г.Часто задаваемые вопросы3 891Почему не получается вывести средства?
Прежде чем повторить попытку, подождите от 30 минут до часа.Не удалось получить код подтверждения по SMS Попробуйте следующее: Проверьте, приходят ли на ваш телефон другие SMS-сообщения Проверьте, не блокируют ли приложения сообщения Если на странице появилось сообщение «Не удалось отправить SMS», повторите попытку через 2 часа Обновите приложение до последней версии и повторите попытку Примечание: если вы используете кошелек OKX, создайте резервную копию закрытого ключа и сид-фразы, прежде чем обновлятьОпубликовано 27 авг. 2025 г.Обновлено 29 мая 2026 г.Часто задаваемые вопросы141Как сбросить двухфакторную аутентификацию (2FA)
Если не удается пройти проверку по лицу, обратитесь к статье: Что делать, если произошла ошибка при проверке по лицу? Двухфакторную аутентификацию нельзя выключить. При возникновении других вопросов ознакомьтесь с соответствующими статьями: У меня проблемы с получением SMS-кода Как изменить пароль для входаОпубликовано 15 сент. 2023 г.Обновлено 10 июн. 2026 г.Часто задаваемые вопросы6 339