Köp krypto med kontanter (LATAM-regionen) – Vanliga frågor

Våra mexikanska och colombianska användare kan nu köpa krypto direkt med sin lokala valuta, utöver P2P-handel och insättningar på kedjan – och det är snabbt, enkelt och säkert. Oavsett om du använder mexikanska pesos (MXN) eller colombianska pesos (COP) är ägande av krypto nu enklare än någonsin.

Hur köper jag krypto med kontanter i Mexiko eller Colombia?

Nedan följer ett exempel på processen med mexikansk pesos (MXN) som exempel:

1. Du kan antingen gå till huvudsidan och välja knappen Köp innan du väljer alternativet Köp krypto från popup-menyn, eller välja alternativet Sätt in på sidan Tillgångar , eller så kan du gå direkt till sidan Köp genom att välja Köp under avsnittet Hantera tillgångar på sidan Användarcenter.

   

   Exempel på hur du kan kickstarta hela processen via alternativet Köp på hemsidan

   

   Exempel på hur du kan kickstarta hela processen via alternativet Sätt in på sidan Tillgångar

   

   Exempel på hur du kan kickstarta hela processen via alternativet Köp på sidan för Användarcentret

2. I popup-menyn väljer du Köp krypto med [din lokala valuta]. Till exempel MXN (mexikanska pesos).

   

   Välj alternativet att köpa krypto med [din lokala valuta]

3. Din köpsida kommer att laddas med den valda valutan

   

   Hur din köpsida kommer att se ut

4. Du kommer sedan att omdirigeras till en sida som uppmanar dig att konfigurera ditt virtuella konto. Vårt system kommer att kickstarta konfigurationsprocessen så att du kan slutföra din insättning. Detta tar vanligtvis 2–3 minuter. Följ instruktionerna för att slutföra denna engångsprocess.
   Obs! Detta gäller endast för förstagångsanvändning.

   

   Välj OK på sidan för inställningsmeddelanden

5. När processen är klar kommer du att omdirigeras tillbaka till köpsidan. Välj Köp [kryptotyp] och välj din föredragna kryptovaluta. Till exempel USDT, BTC, ETH. Du kan göra din lokala banköverföring via alternativet Betala med [betalningsmetod] , eftersom det är det enda tillgängliga alternativet för närvarande.

   

   Välj din krypto

6. När du har slutfört konfigurationen anger du ditt önskade belopp utöver din lokala betalningsmetod på köpsidan. Välj knappen Köp [krypto] för att fortsätta.

   

   Fortsätt för att välja alternativet Köp [krypto]

7. Betalningsinstruktionssidan visas.

   • Kopiera den angivna bankkoden/referensnumret.

   • Överför det erforderliga beloppet från ditt bankkonto.

   • När du är klar, skjut betalningsbekräftelseknappen för att bekräfta ditt köp.

     

     Skjut knappen för betalningsbekräftelse

8. Din orderstatus kommer att visas som ”Väntande” medan transaktionen behandlas. När ordern är klar uppdateras statusen till ”Order slutförd” i din orderhistorik.

   

   När det är klart kommer din status att visa ”Order slutförd” på sidan Orderhistorik
   
   Du kan komma åt sidan Orderhistorik genom att välja bladikonen på köpsidan.

   

   Visa din order genom att välja bladikonen
   Obs: Slutför din betalning inom 10-minutersfönstret för att undvika automatisk annullering.

Vanliga frågor

Hur många gånger måste jag gå igenom processen för att skapa ett virtuellt konto?

Överföringsdetaljer måste ställas in separat för varje fiatvaluta. Så om du planerar att köpa krypto med MXN och COP måste du slutföra konfigurationen tre gånger – en gång för varje valuta.

Kan jag skicka en begäran om återbetalning för mitt köp?

• För mexikanska användare: om det belopp du har betalat är mer än orderns totala belopp kommer det överskjutande beloppet automatiskt att återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod inom 1–2 arbetsdagar.
  
  Om beloppet du betalade är lägre än din ordertotal kommer den fullständiga betalningen automatiskt att återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod inom 1–2 arbetsdagar.
  
  Det krävs inga ytterligare åtgärder från din sida.

• För colombianska användare: du kan begära en återbetalning om du har betalat mindre än det erforderliga orderbeloppet, eller om din order har slutförts och du vill återbetala det återstående saldot av det betalda beloppet.

När du har skickat in de uppgifter som krävs kommer din återbetalning att behandlas inom 1–2 arbetsdagar.

Har jag en köpgräns för att köpa krypto med kontanter?

Din 30-dagars köpgräns är satt till 10 000 USD. Om du har nått den gränsen måste du sänka ditt köpbelopp för att fortsätta köpa krypto med kontanter eller vänta tills din gräns återställs.

Kan jag lägga en ny order medan jag fortfarande har en ofullständig order?

Observera att du bara kan ha en pågående order åt gången. Slutför din nuvarande betalning först innan du lägger en ny order.

Jag är en mexikansk/colombiansk användare men jag kan inte se den nya gatewayen. Varför?

Du måste uppdatera din app till version 6.165 eller senare. Om du redan använder den senaste versionen och fortfarande inte kan se den, kontakta oss via OKX Assistant så kommer vi att följa upp det.

Jag har redan gjort betalningen men har inte fått min krypto än. Varför?

Kryptoöverföringar behandlas via blockkedjenätverket och tar vanligtvis cirka 10–20 minuter att komma fram. Vänta och kolla igen efter den tiden.