Поширені запитання про купівлю криптовалюти за готівку (Латинська Америка)

Наші мексиканські та колумбійські користувачі тепер можуть купувати криптовалюту напряму, за місцеву валюту, на додаток до P2P-торгівлі та депозитів ончейн — і це швидко, просто та безпечно. Незалежно від того, чи використовуєте ви мексиканський песо (MXN), чи колумбійський песо (COP), володіння криптовалютою тепер простіше, ніж будь-коли.

Як купити криптовалюту за готівку в Мексиці або Колумбії?

Нижче описано процес на прикладі мексиканського песо (MXN):

1. Ви можете перейти на головну сторінку й вибрати кнопку Купити, а потім вибрати опцію Купити криптовалюту зі спливного меню, або вибрати опцію Поповнення на сторінці Активи, або перейти безпосередньо на сторінку купівлі, вибравши Купити в розділі Керування активами на сторінці Центр користувача.

   

   Приклад того, як розпочати весь процес за допомогою опції «Купити» на головній сторінці.

   

   Приклад того, як розпочати весь процес за допомогою опції «Поповнення» на сторінці активів.

   

   Приклад того, як розпочати весь процес через пункт «Купити» на сторінці Центру користувача.

2. У спливному меню виберіть Купити криптовалюту за [місцева валюта], наприклад, MXN (мексиканське песо).

   

   Виберіть опцію купівлі криптовалюти за [місцеву валюту].

3. На сторінці «Купити» буде підставлено вибрану валюту.

   

   Як виглядатиме сторінка «Купити».

4. Після цього вас буде перенаправлено на сторінку, де вам потрібно створити віртуальний акаунт. Наша система розпочне процес налаштування, щоб ви могли здійснити депозит. Зазвичай це займає 2–3 хвилини. Дотримуйтесь інструкцій, щоб завершити цей одноразовий процес налаштування.
   Примітка: це стосується лише першого використання.

   

   Виберіть OK на сторінці оголошення про налаштування.

5. Після завершення процесу вас буде переспрямовано назад на сторінку купівлі. Виберіть Купити [тип криптовалюти] і виберіть бажану криптовалюту, наприклад, USDT, BTC, ETH. Ви можете продовжити з місцевим банківським переказом, скориставшись опцією Оплатити за допомогою [спосіб оплати], оскільки наразі це єдиний доступний варіант.

   

   Виберіть криптовалюту.

6. Після завершення налаштування введіть бажану суму на додаток до місцевого способу оплати на сторінці купівлі. Щоб продовжити, натисніть кнопку Купити [криптовалюта].

   

   Далі виберіть опцію «Купити [криптовалюту]».

7. З'явиться сторінка «Інструкції з оплати».

   • Скопіюйте наданий код банку/контрольний номер.

   • Перекажіть необхідну суму з банківського рахунку.

   • Після цього пересуньте слайдер підтвердження оплати, щоб підтвердити покупку.

     

     Пересуньте слайдер підтвердження оплати.

8. Під час обробки транзакції статус ордера відображатиметься як «Виконується». Після виконання статус оновиться до «Ордер виконано» в історії ордерів.

   

   Після виконання статус оновиться до «Ордер виконано» в історії ордерів.
   
   Ви можете відкриту сторінку історії ордерів, вибравши значок аркуша на сторінці купівлі.

   

   Перегляньте ордер, вибравши значок аркуша.
   Примітка: виконайте платіж протягом 10-хвилинного вікна ордера, щоб уникнути автоматичного скасування.

Поширені запитання

Скільки разів потрібно проходити процес налаштування віртуального акаунта?

Дані переказу потрібно буде налаштувати окремо для кожної фіатної валюти. Отже, якщо ви плануєте придбати криптовалюту за MXN та COP, вам потрібно буде виконати налаштування тричі — по одному разу для кожної валюти.

Чи можна надіслати запит на повернення коштів за покупку?

• Для мексиканських користувачів: якщо ви сплатили більше суми, ніж загальна сума ордера, суму перевищення буде автоматично повернено на ваш початковий спосіб оплати протягом 1–2 робочих днів.
  
  Якщо ви сплатили меншу суму, ніж загальна сума ордера, повний платіж буде автоматично повернено на ваш початковий спосіб оплати протягом 1–2 робочих днів.
  
  З вашого боку більше не потрібно нічого робити.

• Для колумбійських користувачів: ви можете подати запит на повернення коштів, якщо сплатили менше необхідної суми ордера, або ваш ордер уже виконано, і ви хочете повернути баланс сплаченої суми.

Після того, як ви надасте необхідну інформацію, ваше повернення коштів буде оброблено протягом 1–2 робочих днів.

Чи є у мене ліміт на купівлю криптовалюти за готівку?

Ваш 30-денний ліміт покупки встановлено на рівні 10 000 USD. Якщо ви досягли цього ліміту, вам потрібно буде зменшити суму покупки, щоб продовжити купувати криптовалюту за готівку, або зачекати, поки ваш ліміт не скинеться.

Чи можна розмістити ще один ордер, поки у мене ще є невиконаний?

Зверніть увагу, що ви можете мати лише один відкладений ордер за раз. Спочатку завершіть поточний платіж, перш ніж розміщувати новий ордер.

Я — мексиканський/колумбійський користувач, але я не бачу новий шлюз. Чому?

Вам потрібно оновити застосунок до версії 6.165 або новішої. Якщо ви вже користуєтеся останньою версією, але все ще не бачите її, зв’яжіться з нами через Помічника OKX, і ми вам допоможемо.

Платіж здійснено, але криптовалюта ще не надійшла. Чому?

Криптовалюти обробляються через мережу блокчейн і зазвичай надходять приблизно через 10–20 хвилин. Будь ласка, зачекайте та потім перевірте ще раз.