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Web3 钱包防骗防盗指南及如何联系客服?
建议您将助记词抄写下来,并保存在安全的地方,切勿向他人泄露您的助记词或私钥。不要点击陌生链接,扫描陌生二维码,授权陌生的第三方项目,兑换陌生代币等,预防造成您的资产损失。 诈骗类型五:下載含有木馬病毒的軟件 不法分子会使用诱导性的标题或者高回报项目投资等,引导下载软件。其实这些软件中植入了专门针对数字资产设计的病毒,能够收集钱包插件、浏览器密码、私钥、助记词等信息,进而盗取资金。您自行通过非官方渠道下载的一些软件也可能包含木马病毒,会导致钱包资产被盗。 设备一旦被植入病毒或链接到不安全的WiFi,黑客可以轻易获取到联网保存的助记词/私钥,钱包权限,之后将 Web3 钱包中的资金盗走。如何防范? 1、请一定要了解清楚项目背景,若遇到不明的活动,建议第一时间联系官方客服确认。 2、请不要点击不明链接,授权Web3钱包到未知风险的第三方应用 3、请勿轻易点击或者参与钱包中收到的不明链接/不明空投活动,定期检查Web3钱包是否授权过陌生站点,及时取消授权。 您可以在 OKX Wallet App 首页点击【授权】,取消授权。发布于 2023年12月13日更新于 2026年5月29日1,037如何识别诈骗手段?
一般该钱包为多签钱包并掌握控制权,需要多个人签名执行某个操作,因此诈骗方即使展示了助记词,您在输入助记词后,依然不能控制该钱包。通常钱包内有一定金额的价值币种,如 USDT,但是缺少手续费,转入手续费之后,如 TRX ,钱包内置的程序会自动把手续费转走,您也无法提取钱包内资产,从而造成资产损失。因此,遇到该类诈骗信息,特别是在各官方平台媒体下进行评论,或在社群广为传播的,请您保持警惕,不要相信,更不要向任何钱包地址转入手续费等资产。如何防范? 谨慎辨别如高额回报、大师带单、套利、生息、置换、增量、挖矿等各种利诱信息,避免将数字资产提到未知平台。 遇到主动私聊介绍项目或发送不明文件、链接的情况请提高警惕,请勿轻易点击。 私下交易的安全无法保障且通常多为诈骗,请尽量选择在官方交易平台操作。 请勿轻易相信 IM 中的陌生私聊信息,尤其是遇到自称官方客服或运营人员的私聊时,请通过高方标识甄别,提高警惕!平台不会要求您进行任何买卖币 / 提币 / 转账等资产转移操作;任何宣称合作方或以官方人员身份引导资产转移或引导投资的,均涉嫌诈骗。发布于 2023年9月28日更新于 2026年5月29日2,727国际转账规则 (Travel rule) 常见问题
这有助于为所有人提供一个安全和负责任的平台。 2、我如何验证我的私人钱包? 您可以通过加密签名验证您的私人钱包地址。您需要将您的私人钱包与欧易连接,并进行签名以证明您拥有该地址。 3、为什么我的私人钱包验证不成功? 请确保提币地址与您进行签名的地址匹配。如果您遇到问题,我们建议您将私人钱包导入欧易钱包,然后使用欧易钱包进行签名。您可以在此处参考更多关于如何创建/导入钱包的信息。Q:如果您正在向欧易充币 1、如果我从另一个交易所(如Upbit)充币到欧易时,由于名称不匹配而导致旅行规则验证失败,我该怎么办? 您可以在充币前,验证发件人提供的信息,是否与您在欧易上的身份验证详细信息相匹配。偶尔会因为姓名输入不正确而出现错误,从而导致验证问题。如果您不确定您在欧易上的身份验证信息,请联系欧易客户服务寻求帮助。 2、对于因旅行规则而锁定的存款,我需要提供哪些额外信息? 接收转账时,您应该与发起方共享您的法定姓名,以及您是否从私人钱包或加密货币交易所接收转账。 3、如果没有旅行规则信息,我还能从交易中接收加密货币吗? 您的存款可能会被锁定,直到提供提币人的信息。发布于 2023年7月20日更新于 2026年5月29日818如何保护自己免受钓鱼攻击?
(2)如果您还是打不开网址,请您使用客户端,请参考:下载、注册欧易(客户端) 2、 不要点击不明链接和登录不安全网站,以免账号密码泄露,造成资产损失。 3、账户安全信息和验证保护方法,例如账户登录名和密码不得与其他网站一致,私钥和助记词应保密。 4、 不要通过谷歌或其他搜索引擎搜索欧易网站并在未仔细检查的情况下登录。建议手动输入欧易官网: https://www.OKX.com 5、不要在不安全的环境中输入账号、密码等敏感信息或向他人泄露账号信息,尤其是密码、私钥等安全相关信息。 6、 欧易设有防钓鱼码功能,您可以在 App 首页点击左上角【个人中心】-【安全中心】-【防钓鱼码设置】,设置防钓鱼码后,欧易给您发送的邮件会包含您设置的防钓鱼码,如果邮件中没有防钓鱼码即为伪造、诈骗邮件。 7、您若遇到所谓“官方人员”的电话/邮箱/网址/微信等,您可以在 App 首页点击左上角【个人中心】-【获取帮助】- 点击【官方渠道验证】进行验证。温馨提示: 应合规要求,官方网站部分网络无法访问,建议您更换网络通道尝试访问。平台不会提供第三方软件等工具,请您自行判断风险,提高警惕,避免账户泄露。发布于 2023年8月17日更新于 2026年5月29日3,771账户安全提升指南
在【安全设置】-【授权管理】中,管理已获授权使用当前账号信息的第三方应用。如果您对授权有疑问,请移除该应用程序的授权。 注意:如您收到异地登录的邮件或短信,可能是您当地网络运营商 IP 已满,给您随机分配 IP 的问题,建议您核实收到提醒的时间段是否有登录。如果这不是您本人的操作,请立刻修改您的登录密码,设置身份验证应用等,完善安全设置。如您通过第三方软件等工具的方式登录账号,也可能导致 IP 地址改变。6、App 锁定设置 设置 Face ID和手势密码,登录时欧易将使用您设置的解锁方式验证您的权限,降低欺诈者登录风险。7、确保应用程序和插件安装的安全性 建议您从官方渠道和来源安装应用程序和浏览器插件,如官网、Google Play 商店或 Chrome 应用商店等,警惕不明来源的第三方应用程序和插件,减少安全隐患。二、当您怀疑账号存在风险时,怎么办?1、进行官方渠道验证 如果收到来自官方身份或名义的短信、邮件、私信消息时,请务必第一时间通过官方渠道进行验证,避免被冒充官方的诈骗分子欺骗。欧易官方验证渠道验证方式,请查阅:如何正确进行官方渠道验证?发布于 2024年6月12日更新于 2026年5月29日1,353当需要国际转账规则额外验证时,如何释放充币资产?
您可以使用以下指南释放您的充币资产: 转到资产页面,找到受限的充币资产,然后选择提交 选择提交以开始附加验证 选择充币资产来源以开始充币资产验证 选择您的充币资产来源以验证充币资产选择交易所或平台如果您的充币资产来自交易所平台 在兑换平台字段中选择充币资产来源的兑换平台名称 在名字和姓氏字段中输入发件人的法定姓名,然后选择提交 注意:如果您是加密资产的发送者或购买者,您可以选中我是发送者复选框 填写所有必要的发件人信息 在某些情况下,您需要在国家/地区字段中选择发件人的居住国家或地区 一旦您的额外验证成功,您的充币资产将被释放如果您通过第三方渠道(例如Simplex/Banxa/Alchemy Pay等)使用借记卡或信用卡购买加密货币 在交易所平台字段中选择或输入第三方渠道名称 选择我是发件人复选框,您的法定姓名将自动显示在名字和姓氏字段中,然后选择提交 填写所有必要的发件人信息 在某些情况下,您需要在国家/地区字段中选择您的居住国家或地区 一旦您的额外验证成功,您的充币资产将被释放 一旦您的充币资产被释放,您就可以将其转换为所需的加密货币选择私人钱包 如果您的充币资产来自私人钱包,您可以选择此选项发布于 2024年4月29日更新于 2026年5月29日206一文读懂期权交易
买入期权以后,若到期日行使权利对买方有利,买方将通过行权获得相应收入,卖方需要配合买方行权做出相应支出。若到期日行使权利对买方不利,买方可选择不行权,卖方也无需配合行权做出相应支出。 欧易提供以比特币(BTC)、以太坊(ETH)为标的资产的期权合约,允许用户买卖看涨期权和看跌期权。 b) 期权的要素: 标的资产:衍生品合约中约定用于买卖的资产,可以是实物商品、金融资产、利率、综合价格指数等。比特币期权的标的资产为比特币。(比特币美元指数) 到期日:期权合约到期的时间,在到期日后期权合约将失效。 执行价格:期权持有人在行使期权时可以买入(看涨期权情况下)或卖出(看跌期权情况下)标的资产的价格。 合约类型:根据不同的划分方式有不同的类型。期权按照行权方式可分为欧式期权、美式期权和其他期权。 期权费:买入或者卖出期权的价格。 欧式期权:买方只可在合约到期日当天行权(欧易的期权合约为欧式期权); 美式期权:买方可在合约到期日前的任何一天行权; 其他期权:是指行权时间不同于欧式期权、美式期权的期权,例如百慕大期权。 期权按执行价格与标的指数价格的关系可分为实值期权、平值期权和虚值期权。发布于 2024年11月19日更新于 2026年6月9日12忘记钱包密码或助记词怎么办 ?
勿将私钥导入未知第三方网站,勿下载或使用来源不明的钱包应用程序。此类渠道可能存在安全风险,例如木马病毒等恶意软件。如遇异常情况,请及时为设备查杀病毒。二、常见问题Q:为什么 Web3 钱包平台无法帮用户找回密码? Web3 钱包是一款非托管、去中心化的多链钱包,钱包由用户完全控制。去中心化钱包的核心理念是用户完全控制自己的资金和私钥,这意味着平台没有存储密码或私钥的能力,因此无法提供密码找回功能。Q:如果我丢失了钱包助记词,但仍记得钱包密码,还能找回资产吗? 钱包的助记词和私钥是找回钱包的唯一凭证,如果您忘记了助记词,而且没有备份,那么资产将无法找回。即使您有钱包密码,没有助记词也无法恢复钱包。建议您尝试回忆或找到您的助记词备份,如果您曾经手抄或截图备份,请检查所有可能存放备份的地方。Q:导入助记词后仍然无法找回钱包密码怎么办? 如果您已备份助记词或私钥,但忘记了钱包密码,可以通过重新导入助记词或私钥的方式,重设钱包密码。请注意,原密码无法找回,您只能通过导入方式恢复钱包,并设置一个新的密码。 如果您已备份钱包,重置钱包密码将不会对您的资产造成任何影响。Q:如何更改钱包密码?发布于 2022年10月28日更新于 2026年5月29日13,680为什么选择在欧易流动性市场上交易期权?
直到最近,交易者仍然经常面临一些重大风险: 流动性问题:只有特定的币种和交易所上市的行权价和到期日可以在交易所进行报价。这可能导致买卖价差较大,并限制表达观点或对冲风险的选择。 交易对手风险:期权是双方之间的合约,因此存在交易对手不履约的风险。 平仓风险:期权可以减少但也可以增加市场波动的敞口,资本管理不善且使用杠杆交易的交易者可能会被强平。为什么选择在欧易流动性市场上交易期权? 欧易流动性市场,提供了一种强大的解决方案。 它通过一个自动执行交易和场外即时结算的撮合层,为交易者提供深度流动性。 对于期权交易而言,它具体提供以下优势: 集中式基础设施 流动性市场通过自动化、匿名的RFQ和保证结算来促进机构参与。 风险管理 欧易风险管理工具允许用户在平台管理所有风险 - 避免资金调拨带来的额外对手方或操作风险。 使用平台的仓位构建器选择结构,管理风险或尝试合成策略,以更好地建模和可视化您的风险 高效执行 平台的执行工具为批量订单或复杂的组合式交易提供一致、无冲突的工作流程。 原子交易工具要求所有部分都设置为交易才能确认,从而最大限度地降低风险。发布于 2024年3月13日更新于 2026年5月29日7邀请好友 - 条款与条件
当您的被推荐人在注册后 90 天内完成指定交易量,您将有机会获得多重奖励。注:推荐人终生最多可获得 9 次推荐奖励。如何获得奖励:Web 端: 打开官网登录您的账号,点击【更多】进入【邀请好友】页面。 分享您的邀请链接或邀请码,鼓励友人创建账号并开始交易。 App 端: 打开 App 登录您的账号,点击左上角【全功能】图标 -【邀请好友】 根据页面图示分享您的邀请链接或邀请码,鼓励友人创建账号并开始交易。条款与条件: 此活动适用于 UAE 主体下的用户。推荐人和被推荐人均需为 UAE 主体下的用户方可参与。 奖励需在收到后 30 天内领取,推荐人可在推荐页面领取奖励。 您可在欧易 App 端的【邀请好友】页面追踪奖励和收益。 子账户无法参与本活动,亦不可获得奖励或作为被邀请人参与活动。 请注意,由于市场波动,奖励的价值可能会发生变化。数字资产的价格,包括稳定币,可能会随时波动,并由此导致您的资产价值随之波动。 欧易保留审核和控制涉及欺诈行为(包括但不限于虚假注册或身份验证)的权利。 因系统问题或特殊情况,奖励的发放可能会有所延迟。发布于 2024年8月6日更新于 2026年5月29日159欧易节点计划规则 (1)
邀请好友助力分享链接 节点可以邀请助力人分享助力链接,与助力人共同获得手续费返佣。流程如下: 确保助力人已有注册欧易账户。 在节点页面,新建助力链接。 注:仅节点能新建和修改助力链接。 给助力人和受邀用户分配返佣比例。助力人的返佣比例范围 0%-40%,受邀用户为 0%-20%。 注:节点可以修改助力人的返佣比例,但不能修改受邀用户的返佣比例。现货和合约以统一的返佣比例进行计算。 节点和助力人从受邀用户手续费中获取返佣。 注:若受邀用户在交易中使用返佣卡,节点和助力人将获得扣除返佣卡奖励以外的净手续费的返佣。 在节点计划页面,查看返佣及相关数据。 注:助力人也可在节点计划页面查看自己的返佣数据。取消节点资格 为保障用户权益,如节点发生以下行为,欧易将取消节点资格,终止返佣。发布于 2023年9月27日更新于 2026年5月29日1如何加入 DEX 邀请计划 ?
违规行为 为保护所有参与者权益,维护健康公平的邀请生态,邀请人以下行为将被认定为违规: 通过线下返现等方式变相提供超出系统设定的优惠 冒充 OKX 品牌和误导性推广,包括但不限于: 搭建与 OKX/OKX DEX 相似的第三方网站并引导跳转至官网,包括: 与 OKX/OKX DEX 网站主页相似的页面 与 OKX/OKX DEX 网址相似度高的网址 包含大量可点击的 OKX Logo 的网站 注册并使用与 OKX 相似的社交媒体账号,包括但不限于推特、Facebook、抖音、小红书、微信公众号、微博等 冒充 OKX 官方身份发送带有返佣邀请码/邀请链接的邮件或短信 通过 Google、Bing、Yahoo、Naver 等搜索引擎,使用 OKX 品牌词广告对自身邀请链接进行广告投放 其他任何试图破坏正常返佣机制的行为 一经发现上述违规行为,相关邀请人地址将被永久列入黑名单,失去创建和使用邀请码的资格,原钱包地址无法接收任何返佣。此举旨在保护诚信邀请人和受邀人的正当权益,确保返佣机制的可持续发展。发布于 2025年7月21日更新于 2026年5月29日377如何使用提币白名单?(App 端)
1、打开欧易App,点击【资产】—【提币】-【提取数字货币】;选择【币种】,此处以USDT为例; 2、选择目的地【地址簿】- 点击地址簿页面右上角的【地址设置】按钮 - 打开【地址白名单模式】— 并点击相应地址选用; 注:若没有可选用地址,可以点击地址簿页面下方的【添加收款人】添加新地址,路径:点击【添加收款人】,选择【收款人类型】 - 选择网络 - 粘贴地址 - 【下一步】,输入【地址名称】 - 【保存地址】 如果新增提币地址时提示 “地址不正确”,可能原因及处理方式如下: - 标签未填写:部分币种(如 XRP)需填写标签,请确认。 - 标签币需内部转账:如您正在向另一位欧易用户提币标签币,请选择【欧易账户】提币。 - 地址格式不匹配:地址与提币网络格式不一致,请确认。 - 系统异常:如确认以上无误,请稍后重试。 3、在提币白名单模式下,选用地址后,按提示输入【数量】—【提交】,完成提币操作。 如何关闭提币白名单?发布于 2023年8月14日更新于 2026年5月29日1,946如何选择充币/提币网络?
提币时,您需要确定充币平台(接收方平台或钱包),也同样支持该网络或协议。3、如何确定使用了正确的网络? 提币时,您需要确认收款方支持通过相同的网络,如Optimism网络,充入同样的币种,如USDT,并确保同一网络的代币合约地址保持一致,否则可能导致资金丢失。4、使用 BSC 网络充值 USDT 不可交易怎么样办? 您可以使用 BSC 链充提 BNB,但是不能使用 BSC 充值 USDT,但是可以使用 BSC 提币 USDT-BSC 不可交易资产。 如果您已经充值了 BSC 网络的 USDT 币种,请参考文章:不可交易资产如何提币?发布于 2023年8月22日更新于 2026年5月29日21,558欧易 AI 小课堂
不要安装非官方 Skills:请仅安装经OKX平台官方审核上架的Skills;安装来源不明的第三方Skills存在安全风险,可能造成资产损失,请谨慎操作。什么是Skills 技能市场? Skills 是欧易推出的 AI 交易技能开放市场。开发者可以发布模块化技能,用户按需安装,就像给 AI 助手“装插件”一样扩展能力。点击此处进入Skills广场。 每个 Skill 在上架前须经过自动安全扫描,包括恶意内容检测、Prompt 注入检查和数据泄露扫描。 所有上架技能均经过平台数字签名,安装时自动验证签名,致力于实现防止篡改。OnchainOS 与链上 AI OnchainOS 是欧易面向开发者的链上操作系统,现已加入完整的 AI 层。AI Agent 可以跨 60+ 条链、500+ DEX 自主执行交易,无需人工介入。 AI Skills:用自然语言调用链上服务,无需复杂 API 集成。 MCP 集成:Claude Code、Cursor 等主流 AI 工具可直接调用链上操作。发布于 2026年5月4日更新于 2026年5月29日4