处理时，系统将对用户发出“系统已执行自动换币”通知，该通知将会通过邮件和站内消息推送的形式发送。触发自动换币的币种，当全平台质押借币量下降低于平台质押借币上限时，自动换币流程将会立刻终止。

您向欧易平台进行充值时，如果接收地址、充值网络和合约地址均正确，区块有记录，但却未到账。这种情况可能是以下原因造成的：1、区块同步到平台会有一定的延迟 您充值的币种，从区块同步到平台钱包会有一定的延时，导致您的这笔充值未能入帐，未在资产端显示。您可以使用下方自助工具查询原因并反馈：2、该币种的网络，充值是关闭状态 部分充值币种，可能因为使用的网络暂停充值，导致充值并未到账。因此无法在平台资产端显示。已经上链的资产，请您放心资产不会丢失，后续网络开放充值后，平台会全力处理。您可以参考充值页面显示的预计恢复时间，再进行查询。

解决方案：若低于平台的最少充值额度，该资产将无法到账至平台 / 钱包，也无法进行退回。因此，建议您充值前先确认有关币种的最低充值额度。 情况九：把资产提到其他平台已注销的账户地址 当您从一个平台提币到另一个平台，但目标地址是一个已经注销的账户时，通常情况下，资金会被退回到原平台的大钱包地址，而不是直接退回到您个人账户的接收地址。 解决方案：建议您联系对方平台客服处理。情况十：充值不可交易资产 关于不可交易资产，您可以查看此文章了解。 解决方案：您可以查看此文章了解。情况十一：充币到账数量与提币数量不一致 提币方在发起链上提币时会被收取一定的网络手续费，因此实际到账数量可能少于对方填写的提币数量，差额部分可能为链上手续费。 解决方案：建议您联系提币方，确认实际提币数量及相关手续费情况。

摘要： 以下验证码收不到场景适用于：登录时无法接收验证码、绑定银行卡或邮箱时收不到验证码、C2C 卖币收不到验证码、提币收不到验证码、修改密码时无法接收验证码等。先跟进以下情况排查，若排查后仍未解决，点击文章末尾人工客服按钮获取进一步协助。一、手机验证码收不到 注：验证码可通过标准移动运营商以短信方式接收，也可通过语音消息完成 OTP 验证。 1、建议您查看下手机目前接收状态是不是正常。 2、长时间不关机，需要关机重启。 3、是不是双卡双待的手机，把两张卡换一下。 4、检查收件箱是否已满，删除一些短信。 5、查看手机是否有拦截软件，将短信自动拦截。 6、如果对状态有疑问，建议直接运营商官方网站查询, 手机短信详单里面可以查询到。 7、若页面显示短信发送失败，需 2 小时后尝试获取。 8、如果尝试以上方法后仍不奏效，您可以在帮助中心的在线客服中联系客服。 温馨提示：若您是携号转网的号码，会存在无法接受验证码的问题，请您及时跟客服说明。二、邮箱验证码收不到 1、建议您检查邮箱的垃圾箱文件夹和拦截设置，看是否有验证码邮件被误处理。

OKX即日起对 USDG 实施赚币全平台每日赎回限额。详情如下： 赚币渠道每日全平台赎回限额：40,000,000 USDG 运作方式：赎回将按先到先得的原则处理。一旦达到每日平台赎回限额，您将无法提交赎回申请，须等至次日方可提交赎回申请。除每日平台赎回限额外，个人赎回的每日限额也会限制每日赎回额度。 欧易团队

和4970USDT将分别转出到BTC和USDT账户余额中。

使用最新版欧易 Web3 插件钱包，在推特内玩转 Solana 上的 DApp。 同时欧易 DEX、NFT 市场、DeFi，也已入驻 Solana Blinks。 操作方式如下： 可直接在推特内购买心仪的 Token，并唤醒欧易 Web3 插件钱包签名 [图片] 可直接在推特内购买心仪的 NFT，并唤醒欧易 Web3 插件钱包签名 下一步，欧易 Web3 钱包将和行业一起，拓展多链 Blinks，并开放 DApp 入驻。 欢迎升级欧易 Web3 钱包插件至最新版本，即刻开始体验！ 欧易 Web3 钱包将持续为您提供更优秀的产品和服务。 欧易团队 2024 年 7 月 5 日（UTC+8）

手机号/邮箱被占用，怎么办？ 如果您在欧易有 2 个账号，分别是 a（未实名） 账号和 b（已实名） 账号。 即把其中未实名（如 a 账号）的邮箱/手机号迁移到另一个已实名账号（即 b 账号），您可以通过迁移账号功能来完成这一需求，在迁移账号之后，a 账号的信息会被迁移到 b 账号，然后 a 账号将会被关闭，只保留b（已实名） 账号作为主账号。 迁移账号功能主要适用于以下场景： 1.您想更改手机号/邮箱，但此手机号/邮箱与您的另一个账号相绑定。 2.您想链接手机号/邮箱，但此手机号/邮箱已经链接到您的另一个账号。 3.迁移账号是将未实名账号迁移至已认证账号，无法将已实名账号转移到未认证账号。手机号/邮箱被占用，如何自助迁移？

如果充值金额低于页面显示的最小金额，资金将无法到账且无法退回。 如何找到最低充值额度App 端： 打开欧易 App，点击首页【链上充币】; 搜索您想充值的【币种】; 选择对应的【网络】，在同一页面可查看【最小充币额】。Web 端 打开欧易官网，点击右上角的【资产管理】- 选择【充币】; 搜索您想充值的【币种】，选择对应的【网络】 在同一页面查看【最小充币额】。

风控撤单 风控撤单是当用户的账户风险已经高于一定水平，但还未达到预减仓风险水平时，撤销部分挂单使得账户恢复安全状态，避免用户突然达到预减仓水平而被撤销全部挂单。合约模式全仓账户风控撤单规则： 当（币种全仓内可用权益 - 占用余额）< 仓位所需维持保证金+全仓开仓挂单初始保证金+挂单手续费时，撤销全部增加占用的挂单。（包括全仓和逐仓的交割、永续、期权和杠杆开仓单，卖出该币种的挂单） 当可用余额< 0时，撤销所有逐仓开仓单、卖出该币种的挂单和期权买单。 预减仓校验 合约模式的强制减仓，是根据维持保证金率是否达到100%判断的。合约全仓模式下，维持保证金率是通过某币种下的全仓账户权益和维持保证金计算而来的一个指标，一般来讲，账户权益越高、维持保证金越低，风险越低。当全仓下某币种维持保证金率 < 300%时，系统向账户发出减仓预警，您需要注意减仓风险。300%为预警参数，欧易有权根据实际情况调整该参数。

活动结果将在 OKXWeb3 (@okxweb3、@OKXWeb3_CN）推特账号公布。 奖励可能会在活动期间或主办方决定的其他时间（包括活动期间之后）发放到用户的钱包地址。 OKX 钱包和主办方保留排除任何钱包地址参与此活动的权利。 在不影响前述规定的前提下，OKX 钱包和主办方也保留取消任何用户或钱包地址参与此活动的资格和不给用户奖励的权利，如果他们有理由怀疑该用户或钱包地址从事不诚实或滥用行为，包括但不限于用户输入多个钱包地址以获得额外奖励，连续制造钱包地址以赚取奖励，从事洗钱交易或洗盘交易,或从事任何其他非法、欺诈或有害活动。有理由怀疑参与此类行为的用户和/或钱包地址可能会被禁止参与OKX 钱包的任何未来活动。 只有在活动期间按照活动页面使用 OKX 钱包结算的交易才有资格获得本活动的任何奖励。 通过使用或访问网站、平台、服务，用户同意受OKX Web3生态系统服务条款和OKX Web3生态系统隐私政策（"网站条款"）的约束。除非此处另有定义，所有使用的特定术语应与网站条款中赋予它们的含义相同。

如果您因操作失误，导致将资产充值到错误的地址，别担心，您可以通过以下步骤快速排查并解决问题：步骤 1：确认币种、网络和合约地址是否与平台一致 请检查以下信息是否与平台充值页面完全一致： 币种是否正确？（如 USDT、ETH 等） 充值网络是否匹配？（如 ERC20、TRC20、BEP20 等） 合约地址是否一致？（适用于部分代币） 若任一项不一致，该充值将被视为非支持币种充值，资产无法自动到账。 👉 建议处理方式： App端：您可以参考此文章操作处理：充值平台不支持的币种后，该如何处理？(App 端) Web端： 请点击下方按钮联系平台客服，提供相关信息（充值时间、金额、交易哈希、截图等），我们将协助您进一步处理。步骤 2：币种和网络一致但仍未到账？ 如果您确认币种、网络和合约地址均正确，但充值仍未到账，请尝试以下操作： 回忆并确认您的充值地址来源，是否错充到他人地址？

情况四：提币页面显示“提现失败” 如果提币页面状态显示“提现失败”，且提币记录显示失败，说明提币未成功汇出，您的资产（包括手续费）也不会被扣除。 解决方案：建议您重新发起提币操作，如果仍然失败，请联系客服。 情况五：提币页面报错/异常 在提币过程中遇到页面报错，例如提示“内部错误”或“无效币种”，导致无法完成提币。 解决方案：请检查提币币种是否支持，或尝试刷新页面后重新操作。更多详情可参阅：如何查询平台支持的币种和网络? 情况六：链上状态异常 如果提币已汇出但区块链上无记录或状态显示失败，可能是链上异常导致。 解决方案：建议您查询交易哈希值（交易 ID 或 TxID） 状态，确认具体问题。 链上查询教程：如何在区块链上查看提币状态？ 温馨提示： 手续费影响到账速度。支付手续费的金额会影响到您的提币被矿工打包放上区块链的速度。需要注意的是，完成一笔提币所需的手续费，取决于其复杂程度，越复杂就意味着必须要耗费较多的运算资源，因此需要花费较多手续费。 网络拥堵状况影响到账速度。提币网络拥堵是指区块链网络上的链上操作量大幅增加，导致链上请求处理时间延长和手续费上升的情况。

二、成为节点，享手续费返佣 成功邀请 10 名有效新用户（排除被邀请人风控的情况，风控不计入有效新用户），即可选择成为欧易节点，享受返佣 需满足以下条件：任意一笔订单交易量达 50 USDT 被邀请人可以通过现货、闪兑、合约、杠杆、期权交易达成 50 USDT 的交易量，C2C交易不计入交易量。 如何成为欧易节点，享受返佣和手续费优惠，请参阅：欧易节点计划规则。三、参加活动 请留意平台公告，如节点活动或 App 首页活动推送，及时参与官方活动（如邀请好友等），您有机会享受手续费返还、抵扣券发放等福利。 四、使用挂单成交 为了提升盘口深度，挂单交易有手续费优惠，挂单成交手续费要低于吃单成交手续费。您在交易时，可尝试挂单交易，即限价类委托，不立刻成交的委托单。

MR9：稳定币脱钩风险 在升级后的 PM 账户模式中，将不同本位的风险单元进行了合并，例如，BTC-USDT，BTC-USDC，BTC-USD 涉及的衍生品被并入到一个风险单元中，因此不同本位的衍生品、现货仓位可以互相对冲，当稳定币出现脱钩情况时，这种对冲关系将为用户带来风险，这种风险将由 MR9 来进行衡量。