全部
常见问题
公告
产品文档
新设备无法登录验证怎么办?
二、设备验证 您的新设备将收到授权验证码,然后您需要在旧设备中登录到欧易输入该验证码。三、安全项验证 若账号未完成身份验证,登录新设备则需要验证账号绑定所有安全项(手机、邮箱和身份验证 App)。 温馨提示:平台服务于实名账户本人,一个身份证件只能实名认证一个账户,如果您使用他人身份证认证的账户造成账户或资产纠纷,风险需要您自行承担。 注意事项 1. 通常授权完成会自动跳转至登录页面,若没有成功跳转,需要您点击“我已完成验证”按钮。 2. 如您无法通过以上方式授权进行登录,请您联系客服协助处理。 3. 异设备上线 30 内未登录过,您需要重新登录,并且不能再被当作可以授权的设备。 4. 您可以通过以下方式下载 App : 安卓:官方下载页面 ; 苹果:请在 App Store 中登录您的 ID 账号,然后搜索“OKX“进行下载。发布于 2023年8月31日更新于 2026年5月13日常见问题13,894如何修改我的登录密码(App/Web端)?
注意网页端不支持重设验证方式,请使用欧易 App重设并登陆 二、记得密码(修改密码)修改密码快捷入口:App 端 打开欧易 App 首页,点击左上角个人图标,打开【个人资料和设置】-【安全设置】-【登录密码】。按照页面提示,输入新旧密码,并进行验证,完成后点击【确认】。 注: 如果没有旧密码,您需要设置通行密钥,并通过人脸或指纹识别即可直接修改密码; 也可以退出登录,在登录页面点击 【忘记密码】 后重置密码。Web 端 打开官网右上角个人头像图标,点击【安全中心】,在安全设置项中,选择【登录密码】-【更换密码】。按照页面提示,输入新旧密码,并进行验证,完成后点击【确认】。 注: 如果没有旧密码,您需要设置通行密钥,并通过人脸或指纹识别即可直接修改密码; 也可以退出登录,在登录页面点击 【忘记密码】 后重置密码。 注意事项: 1、为了您的资产安全,登录密码修改或重置后,都会触发24小时提币限制以及C2C卖币限制,建议您谨慎操作。 2、如果遇到以下问题,可参考相应解决办法: ①次数限制问题:请确认操作是否过于频繁,稍后再试。 ②手机未收到验证码:检查手机信号、是否被拦截等情况。发布于 2023年8月22日更新于 2026年5月13日常见问题19,670欧易关于上线 Matr1x (MAX) 币币交易并开启集合竞价的公告
团队拥有丰富的行业经验和技术专长,共同致力于将区块链技术与顶级游戏设计相结合,为全球玩家带来颠覆性的娱乐体验。 英文全称:Matr1x 英文简称:MAX 发行总量:1,000,000,000 合约地址:0xb7109df1a93f8fe2b8162c6207c9b846c1c68090 关于集合竞价 什么是集合竞价? 集合竞价是指在新交易对进入正式交易前,用户可自由进行买卖申报,交易系统按规则处理所有申报,并计算出预计开盘价格。 哪些币种会有集合竞价? 新上线的交易币对会采用集合竞价。 集合竞价会持续多久? 集合竞价通常至少 10 分钟,根据市场流动性可能有所不同。 集合竞价的规则是什么? 集合竞价阶段,用户只能下限价单,允许撤单,系统不进行成交。正式交易阶段,按集合竞价期间计算出的开盘价格开始交易,订单进入撮合系统撮合。 欧易温馨提示:数字资产属于创新型投资产品,存在较大价格波动,投资风险较高。请在投资前充分了解数字资产,理性评估自身投资能力,谨慎作出投资选择。 欧易将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务! 欧易团队 2024 年 8 月 5 日发布于 2024年8月5日更新于 2026年2月9日公告欧易OKX上线Verasity (VRA)的公告
VRA提现: 4月29日18:00(HKT) Verasity是一个用于电子竞技和视频娱乐的协议和产品层平台,Verasity通过它的奖励播放器和广告栈,在任何视频平台上显着地增加视频出版商的广告收入,利用其专利协议层在区块链证明的视图上。POV是区块链的唯一协议层专利技术(美国专利#10956931)。POV还为NFT提供身份验证协议。 英文全称:Verasity 英文简称:VRA 流通市值:$241,489,900 发行总量:10,356,527,868 流通总量:6,542,847,233 【VRA打卡挑战,狂撒$400,000VRA】 活动时间:2021年4月28日17:00 - 2021年5月5日17:00(HKT) 活动1:充值交易打卡,赢$300,000 VRA 活动期间,新用户通过专属链接注册欧易OKX(https://www.OKX.com/join/ACECK2501768),并视为参加VRA打卡挑战。根据参与挑战时间,完成以下任一充值或交易任务,参与瓜分高达 $300,000 VRA奖池。 活动2:VRA交易狂欢,赢$100,000 VRA 1.发布于 2021年4月28日更新于 2025年11月17日公告OKX Wallet 关于上线 Cryptopedia 第十四期的公告
任务一:关注官方推特 详情:关注 MetaCene X 账号和 MixMarvel X 账号 奖励:93,750 枚 $MAK,5,000 名幸运用户均分 任务二:每日签到 详情:钱包登录 MetaCene 活动网站,每日签到以瓜分当日奖励。奖池会于次日上午 8 时 (HKT) 刷新,共 21 天,用户每天都可以登陆活动网站并签到。完成一次签到即可在 Cryptopedia 验证该任务,只有验证任务的地址,才有资格瓜分每日签到奖励。 奖励:1,312,500 枚 $MAK 分 21 日分发,前 5 日平均每日发放 93,715 枚 $MAK,后 16 日平均每日发放 52,500 枚 $MAK。每日奖池的 50% 由当日完成签到且验证任务的所有地址进行均分,另 50% 则均分给幸运地址,幸运地址占当日完成签到并验证任务的所有地址的 2%。 任务三:看视频并答题 详情:在 Metacene 活动网站上连接钱包,观看视频并回答问题。发布于 2024年2月26日更新于 2025年11月17日公告账户安全提升指南
5、进行设备管理和授权管理 在【安全设置】-【设备管理】中定期查看您的设备登录情况,若发现非本人操作的可疑登录行为,或其他异常活动,请及时修改密码,或移除不信任的设备。 在【安全设置】-【授权管理】中,管理已获授权使用当前账号信息的第三方应用。如果您对授权有疑问,请移除该应用程序的授权。 注意:如您收到异地登录的邮件或短信,可能是您当地网络运营商 IP 已满,给您随机分配 IP 的问题,建议您核实收到提醒的时间段是否有登录。如果这不是您本人的操作,请立刻修改您的登录密码,设置身份验证应用等,完善安全设置。如您通过第三方软件等工具的方式登录账号,也可能导致 IP 地址改变。6、App 锁定设置 设置 Face ID和手势密码,登录时欧易将使用您设置的解锁方式验证您的权限,降低欺诈者登录风险。7、确保应用程序和插件安装的安全性 建议您从官方渠道和来源安装应用程序和浏览器插件,如官网、Google Play 商店或 Chrome 应用商店等,警惕不明来源的第三方应用程序和插件,减少安全隐患。二、当您怀疑账号存在风险时,怎么办?发布于 2024年6月12日更新于 2026年5月13日常见问题1,335手机/邮箱/身份验证应用无法使用怎么办?
登录状态下,请在个人中心,选择 【个人资料和设置】 - 【安全设置】 - 【验证方式】 下选择要重置的安全验证项。 未登录状态下,输入账号、密码后登录账户,在身份验证页面点击 【无法验证?】 - 【重设双重验证】,选择要重置的安全验证项。 您可以点击以下自助按钮自助解决: 注: 您的账户需要同时绑定全部三种双重认证(2FA)方式——身份验证器应用、手机号码和邮箱地址。系统不支持设置主要认证方式,如任一方式未绑定,账户将无法正常使用。 如您无法使用某种双重认证(2FA)方式,可按以下步骤操作:情况一:您未登录账户 在登录页面输入账号、密码后,点击【登录】,在输入身份验证码页面点击【无法验证?】; 点击【重设双重验证】,选择要重设的安全验证项:【重置手机】/【重设邮箱】/【重置身份验证应用】,按要求完成操作。 温馨提示: 若您自主冻结账号,将无法重置安全验证项。 若您无法登录,需要人工客服的协助,在登录页面-点击 【获取帮助】—【联系客服】 。发布于 2023年9月15日更新于 2026年5月8日常见问题6,252关于欧易OKX提升账户安全性的若干提示
尊敬的欧易OKX用户: 近日出现几例欧易OKX的账户被异常登录,由于欧易OKX的安全体系,所有提币尝试都没有成功,但是账户被胡乱交易,造成一定损失。 账户被异常登录的原因可能有以下几点: 个人密码保管不妥善或密码设置过于简单,造成泄露; 个人电脑感染病毒或在公用电脑上登录账户,导致密码泄露; 用户将欧易OKX设置的密码在其他网络平台上使用,可能由于其他平台存在安全问题导致密码泄露。 用户可以提升安全设置,可确保账户无法被异常登录: 1. 绑定Google验证,并开启登录二次验证,来提高账户的安全性。 Google身份验证器绑定教程: 一、下载安装:使用手机在应用商店(Android手机)或在苹果App Store(苹果手机)搜索Google Authenticator并安装。 二、绑定Google验证:Google Authenticator根据时间信息来生成密钥,请确保您手机上时间信息准确。在欧易OKX上进入“个人中心”-“安全中心”-“设置谷歌验证”-“设置”,平台会弹出二维码。 打开Google身份验证器APP,选择“设置账户”-“扫描条形码”,用手机扫描二维码。发布于 2017年9月30日更新于 2025年11月17日公告人脸识别无法通过怎么办?
注:如果您使用另一设备登录(异设备登录),且无法登录账户,建议您在登录页面收到提醒后,点击【联系客服】进线处理。发布于 2024年10月11日更新于 2026年5月11日常见问题490什么是通行密钥?如何创建?(App)
第3步:查看详情并登录 成功创建通行密钥,您可以在通行密钥页面查看详情 下一次登录时,您可以选择使用通行密钥享受免密登录。 在其他需要密钥验证的场景,如充提币、C2C等页面,也会快捷验证。三、使用密钥验证 密码验证目前在登录、C2C、充提币等过程中进行。启用密码功能后,在登录流程中验证密码的过程如下: 1、使用您当前设备的技术进行验证 进入需要密钥验证的场景,如登录、充提币等页面。 系统将提示您使用密码进行生物识别登录。例如,您可以在 Mac 上使用 TouchID 来验证您的身份。 或者您可以关闭窗口并返回使用密码登录以登录 2、使用其他设备验证 进入需要密钥验证的场景,如登录、充提币等页面 系统将提示您使用密码登录另一台设备 或者您可以选择使用不同的手机和平板电脑来获取二维码 使用其他设备扫描二维码登录欧易 注意:当使用不同的浏览器验证密钥时,用户体验可能会略有不同。为了获得更好的体验,我们建议使用Chrome或Safari进行密码验证。四、重命名密钥 您可以点击点击左上角的【九宫格】-【账号设置】-【安全设置】-【登录密码】,重命名您的密码,以帮助您轻松识别密码。发布于 2023年8月16日更新于 2026年5月13日常见问题13,244如何查看我的客服工单?
您接收这些更新的方式取决于您提交工单的登录状态,是以登录用户身份还是以游客身份。 以下我们将介绍如何在 App 端和 Web 端查看工单详情、历史对话记录及回复工单更新。二、如何收到客服工单的更新通知?已登录用户 当您登录账户提交工单后,即可在一个单独的页面查看 【我的客服工单】。 站内推送通知:当您的工单有更新时,您将收到推送通知。 电子邮件通知:您还会收到一封发送到与您的 OKX 账户关联邮箱的电子邮件提醒。 注意:电子邮件通知仅为提醒,您需要返回工单内查看完整回复并进行回应。未登录用户(游客渠道) 若您在未登录(即游客身份)的情况下提交工单。工单创建完成后,您将收到一封官方邮件通知,您需要点击邮件中提供的专属链接,才能查看工单内容及回复我们。 注意: 为保障您的账户安全与隐私,客服团队仅受理账户本人提交的查询请求。即便是朋友或家人代为咨询,我们亦无法提供涉及其他用户账户的任何信息。 如果您认识的人无法登录他们的 OKX 账户,请让他们直接通过以下方式联系我们:找 客服 协助登录 或 以游客模式找我们处理。 三、如何查看工单详情、历史对话记录及回复工单?发布于 2025年10月17日更新于 2026年5月4日常见问题56如何使用子账户充币/划转数字资产?
登录您的欧易主账户,页面上方点击【资产管理】 - 【资金划转】 - 【主/子账户】。 2. 选择需要划转的子账户、币种、资金划转方向【从】主账户 - 【到】子账户。 3. 填写划转【数量】,点击【确认】,即可完成。App端 1. 登录您的欧易 App 主账号,选择【资产】 - 【划转】。 2. 上方点击【主/子账户】,选择划转方向【从】主账户- 【到】子账户,需要划转的子账户名称和币种。 3. 填写划转【数量】,点击【确定】,即可完成。 温馨提示:改变划转时【从】-【到】的账户,可实现主账户和子账户之间的相互划转。如何向子账户充币? 主账户在网页端可以为子账户开通充币功能,而且只有普通子账户才能进行充币。 主账户开通普通子账户充币功能 开通充值功能后,您可以登录或切换至普通子账户正常充值。如果您想了解更多关于如何在 欧易上进行充币的信息,可以在这里查看。Web端: 登录或切换到您的欧易子账户,选择【资产管理】 - 【我的资产】 - 【充币】。App端: 登录或切换到您的欧易 App 子账户,选择【资产】 - 【充币】。发布于 2023年8月22日更新于 2026年5月13日常见问题7,817Fast API 上线
在登录您的OKX账户 前往您首选的经纪商平台 点击“关联账户”或“关联交易所” 选择连接“OKX” 选择“Fast Connect”API密钥绑定方式 点击“连接OKX”; 如果您还没有登录或注册OKX账号,请先登录或注册。 点击“同意”授权访问 请注意: 仅部分经纪商支持Fast API功能。对于不支持Fast API的经纪商,您可以通过此处直接创建您的 API Key 来手动连接 。范例:3Commas连接OKX 3Commas 是交易机器人的业界引领者。为了提供流畅和安全的用户体验来连接 OKX 交易所,3Commas 使用OKX Fast API去帮助用户实现API 的安全创建和方便连接。发布于 2023年1月5日更新于 2025年4月1日产品文档更改居住国时,我需要怎么做?
重要说明 临时登出 更新过程中,您的账户将被退出登录约 5 分钟。 如果退出登录时间超过 5 分钟,请等待收到通知邮件后再尝试重新登录。如果问题仍然存在,请联系我们 客户团队。 账户报表和历史数据 更新您在各个数据中心的居住国家/地区后,您的账户账单、交易记录和资金记录会无法下载。如有任何疑问或需要进一步帮助,请联系我们 客户团队。 费用标准将重置。 API 域更新 根据OKX API 文档获取最新的 API 域更新。 更新后的登录网址 请按照网页上的账户登录流程,使用官方登录网站。应用版本的登录流程与网页版相同。 输入地址时的提示 请按屏幕上显示的格式输入您的完整地址(街道、单元号(如有)、城市、邮政编码等)。 如果需要地址证明,请确保您的文件(水电费账单、银行对账单等)上清楚地显示相同的地址。 请使用最新版本的 OKX 应用或使用更新后的浏览器访问网站。 请确保上传的图片和文档清晰易读。发布于 2025年4月10日更新于 2026年3月16日常见问题621如何修改手机号?
手机号会用于登录欧易账户、进行买/卖币交易等,十分重要,如果您的手机号无法使用或者您想更换新手机号,可以参考以下内容。快捷入口: 注:目前只有欧易App上支持修改/重置手机号,若您没有下载欧易App,可以点击链接查看下载教程:下载、注册欧易; 安卓(Android)手机下载欧易App常见问题情况一:您的手机号可以使用 1. 打开欧易 App首页,点击左上角【九宫格】图标 -【账号设置】-【安全设置】-【手机号】。 2. 点击【修改手机号】—【验证旧手机和身份验证码】 按要求完成人脸识别,输入【新手机号】及新手机号验证码,点击【确定】完成操作。 情况二:您的手机号不能使用1. 未登录状态 辛苦您按照以下步骤自助完成安全验证项重置,确保您的APP版本是在6.82.0版本及以上, 在登录页面输入账号、密码登陆账户,点击【忘记密码】—【无法验证】-【重置安全验证方式】; 点击【重置手机】,完成相关验证后,在安全验证页面输入其他绑定项验证,按照提示进行下一步操作,直到完成操作。 2.发布于 2023年9月7日更新于 2026年5月5日常见问题14,614