若您无法打开官方网址，请您使用【客户端下载链接】 Windows下载：https://www.promosparky.com/upgradeapp/OKX_Setup_Win10.exe Window 兼容版（版本低于win10）：https://www.promosparky.com/upgradeapp/OKX_Setup.exe MAC（苹果）客户端下载：https://www.promosparky.com/upgradeapp/OKX.dmg Mac 兼容版（版本低于10.15）：https://www.promosparky.com/upgradeapp/OKX_Compat.dmg 二、客户端如何注册登录 点击页面上方【注册/登录】-【立即注册】。注册必须同时绑定手机号和邮箱，按要求输入【邮箱】—【输入邮箱验证码】—【手机号】(手机号注册需要选择对应区号）—【验证码】—设置【密码】，完成注册即可。 实名认证年龄需满足18周岁及以上（无上限要求），未实名认证的账户无法进行买卖币、充提币（内部转账）、借贷以及资金划转等操作。

全新版网页交易图表为交易者带来了一系列好处，提升了交易效率、交易体验以及对策略的控制。交易图表界面包括全屏图表视图、直接交易功能和高级绘图工具，从而提升了效率并简化了交易过程。 如何设置交易图表界面？Web 端 打开交易页面 - 点击右侧的【+】号 - 点选您喜好的交易布局。 注意：您最多只能创建 10 个交易布局。如果已达到上限，请删除现有交易布局以创建新的交易布局。您可以点击右侧的【<<】- 在【我的工作区】，在要删除的交易布局右侧点击【...】-【删除】-【确认】。App 端 打开 App 交易页面，点击右上角三个点，选择【交易设置】-【界面】。您可以选择不同交易页 K线的模式。如何开启被隐藏的 K线图？ 如您不小心隐藏了 K线图及希望还原展示，您可以在 App 端交易页面点击右上角三个点，选择【交易设置】-【界面】- 点选【下拉打开】- 回到交易页面，在原来 K线图的地方，较大幅度下拉页面，K线图即会展示。

注意： 1、目前 OKX SG App 不支持连接其他钱包，请使用网页版：https://my.okx.com/en-sg 2、如果您通过 WalletConnect 连接钱包，可扫码或点击【All Wallets】选择您正在使用的钱包。 钱包连接成功后，系统将发起签名请求。请按照页面指引完成签名操作。 签名完成后，页面会显示认证成功。请注意，系统仍会要求您根据国际转账规则填写额外信息。填写完毕后点击【继续】完成提币操作。 使用 Satoshi 测试验证钱包地址 若您选择通过 Satoshi 测试进行验证，请按照以下步骤进行操作： 从下拉列表中选择币种。之后，系统会显示说明。 请根据提示完成操作，并点击【我已充币】。之后，系统将要求您根据国际转账规则填写附加信息。完成后，欧易会处理您的 Satoshi 测试。 您可以继续填写其他信息，但请注意，在地址验证通过前，充值将处于待处理状态。本次充值会显示为一次入账记录，请在充值页面中留意充值确认信息。

应用版本的登录流程与网页版相同。 输入地址时的提示 请按屏幕上显示的格式输入您的完整地址（街道、单元号（如有）、城市、邮政编码等）。 如果需要地址证明，请确保您的文件（水电费账单、银行对账单等）上清楚地显示相同的地址。 请使用最新版本的 OKX 应用或使用更新后的浏览器访问网站。 请确保上传的图片和文档清晰易读。

例如：当我们提币汇出数字资产到链上，该笔资产最终会被矿工打包进区块中，在被打包之前，该笔资产的确认数定为0，即0次确认，当该笔交易被打包进最新的区块中，且矿工们都验证通过时，这笔交易的确认数便加1，之后每产生一个新区快，这笔交易的确认数都会加1，直到区块确认数达到该币种充币到账所需要的区块确认数后才可到账。确认数越多，篡改区块链数据的难度就越大，交易数据就越安全。如何查看区块确认数？ 想要了解某币种到账的区块确认数，可以在官网首页点击右上方【充币】—选择币种和网络。 在充币页面最下方，您可以在充币记录下查看充币进度，查看该币种所需要的到账网络确认数。当实际区块确认数达到该币种充币到账所需要的区块网络确认数后，该笔资产才可到账。

摘要：多种因素可能导致人脸识别无法通过，如 App 版本过低、网络问题、达到测试上限、页面无反应、提示认证信息不匹配等，您可能需要更新 App 到最新版、切换网络、重启手机、重新登录等方式进行重试。 人脸识别在账户登陆、安全项修改或重置、身份认证等过程中起着重要作用。人脸识别无法通过的各种场景和具体处理方式如下：一、环境因素1、认证环境 进行认证时，建议在光线温和的室内操作，避免户外光线的干扰。2、网络环境 若人脸识别无法通过，页面无反应或出现，可切换网络，如更换 Wi-Fi、或者关闭 Wi-Fi 使用个人移动网络后再次尝试。 如果您在人脸识别过程中遇到错误/被拦截的提示，请确保您的手机和电脑连接到同一网络（相同 Wi-Fi / 热点），然后再重试。二、身份信息匹配问题 请核对登录的账户与身份证信息是否匹配。 若有已登录的设备，可以在收款账号管理处，查看完整实名，查看路径为：打开欧易 App，点击【C2C 买币】-【我的】-【收款账号管理】- 右上角【添加】图标。三、设备原因1、权限问题 请确认欧易 App 已经获得手机的访问相册和相机的权限，以及使用存储空间的权限。

一、概述 用户在获得合约和现货带单权限后，基于跟单系统的一些内在要求，在过去其交易方式与普通交易往往存在一些差别和限制，如合约带单员不能限价平仓，自定义平仓等，一定程度上影响了用户的使用体验，经过一系列优化，欧易对带单员交易功能进行了整体改版，现已支持带单员使用限价、自定义数量方式进行平仓，交易体验跟普通用户接近一致。 二、合约交易员 1、合约交易员如何开仓？ 获得合约带单权限后，需要完成带单标的的初始化设置，在交易带单标的时，会自动将信号发送给跟单用户，具体支持的订单类型如下： 类别 订单类型 支持 限价单、市价单、高级限价（Post only、FOK、IOC）、止盈止损、移动止盈止损、计划委托 不支持 不支持冰山委托、时间加权委托 进行策略交易，如合约网格，合约DCA、套利等皆不会产生带单信号。 2、合约交易员如何平仓？ 路径一：在仓位上进行平仓 与普通用户交易体验一致，交易员可以直接在仓位上进行平仓，在某一标的仓位上点击【平仓】，便可自行设置需要平仓的价格和数量。

一、自助调取资金账单、账户结单 在欧易交易平台，用户可通过自助方式调取以下账单： 资金账单：资金账单包括充币、提币、C2C 买卖币、金融、红包、活动奖励等账单，可查询时间范围为自 2021 年 2 月起； 账户结单：系统会根据您所选择的日期对您的资产进行一次快照，如快照时间为 2023/02/01，则账户结单上便会显示截止至 2023/02/01 00:00:00 UTC 时 ，您的账户资产状况。权益资产余额：包括资金、交易和金融账户内的权益资产。自助调取资金账单操作步骤 登录欧易网页，点击网页右上角的【资产管理】。选择【订单中心】-【资金账单】或【交易账单】。在页面上筛选日期、币种、账单类型，下载所需的账单记录。 在资金账单中，【创建订单】指的是您通过 C2C 出售数字资产；【完成订单】 指的是您通过 C2C 买入数字资产。下载自定义日期的充值记录 1、点击日期、币种，账户主类型选择【充值】，可以查看最近三个月的充值记录。

以目前比较常见的两个 USDT 网络为例：USDT-Tron (TRC20) 速度快、手续费低，适合小额充币/提币，而 USDT-Ethereum 则相对安全，但到账时间比较慢，而且手续费高，适合较大额充币/提币。 选择好充币网络后，您可直接复制欧易的充币地址。打开其他交易所或钱包，选择提币（提币）后，将复制好的充币地址粘贴到相应栏位，按照提示填好相关信息并按确认，即可完成充币操作。 三、常见问答1、为什么无法使用 BSC （BEP20）网络充提 USDT ？ 目前平台暂不支持在 BSC 网络上充值或提币 USDT 等数字资产，但 BSC 网络仍支持 BNB 币的充值，请注意区分，避免资产丢失。BEP20、BSC 及 Binance Smart Chain 在本平台被称为 BNB Smart Chain。2、选择提币 USDT 后，为什么会有 Optimism 和 Optimism（USDT0） 两个选项？ Optimism 是一个以太坊的 Layer2 扩展解决方案，而 USDT0 是一个新的跨链稳定币（一种数字资产），它利用 LayerZero 的技术在多个区块链之间无缝传输。

您可以按照以下步骤，在App内提交自助申诉，这是最快、最有效的处理方式。 申诉路径：可以点击 App 首页- C2C 买币，根据页面下方跳出的弹窗提示点击【申诉】按钮进行申诉。按页面提示完成人脸识别验证，并提交清晰、真实的申诉材料。 三、申诉的常见问题（FAQ）Q：我被风控后，账户的交易怎么办？ 被风控期间您的账户被限制了部分功能，但依然可以进行 BTC 和 ETH 的现货合约交易，并且在风控期间支持您操作已持有仓位的平仓和减仓功能，审核期间给您造成不便，感谢您的理解与配合。Q：为什么 T+1 无法申诉？ 为了保障交易者资产安全，避免风险资金流入导致财产损失，T+1 订单（即风控期限为一天的订单）无法申诉。您需等待24小时才能进行卖币或提币操作，其他平台功能不受影响。相关提示在订单提交前已明确告知，如果您想避免被风控，建议在下单前进行充分确认。Q：如果有些申诉材料无法提供，该怎么办？ 如果有部分资料无法提供，请您详细说明无法提供的原因，C2C 安全专员会根据您账户的实际情况回复，具体请您以回复内容为准。Q：提交了资料，什么时候有结果？

JSON字符串包含您的帐户余额和Merkle路径的快照，然后将文件保存在新文件夹中。 5、打开文本编辑器（例如Notebook），然后粘贴JSON字符串并将其保存为文件。文件名必须以“_inclusion_proof. json”结尾。将文件保存在新文件夹中。 JSON字符串包含帐户余额和Merkle路径的快照。

提供关键细节：请附上相关的交易 ID、时间戳或屏幕截图，以便客服更快地进行调查。 定期查看：为完成您的反馈，客服团队可能会要求您补充其他信息。 联系我们的欧易智能客服：如果您不确定如何创建工单，还可以通过 OKX 官网或 App 联系客服。客服 将指导您完成后续步骤，并帮助您收集必要的信息。五、如何查看过去与聊天机器人的聊天记录？ App 端：点击左上角九宫格 - 点击【获取帮助】- 往下滑点击【联系客服】- 往上滑点击【查看上一次对话】- 再往上滑查看过去与欧易智能客服的聊天记录。 Web 端：点击右下角的【机器人】图标 - 在对话框中，往上滑点击【查看上一次对话】- 再往上滑查看过去与欧易智能客服的聊天记录。

平台暂无查看全部手续费的功能，需要下载账单自行计算核对或者在合约分析可以看到2022 年 11 月 1 日以来的 【总收益、总亏损以及交易手续费】 汇总数据 请先升级 App 版本至最新版，在 App 端，合约交易页面，点击右上角【···】-【合约分析】；或在App 首页，点击右下角【资产】-收益展示扩展图标【>】 。 点击【合约收益】，在盈亏总览里，您可查看近 7 天、近 30 天、近 90 天的盈亏数据。点击【全部】，展开所有交易数据，平台会计算从 2022 年 11 月 1 日后汇总的总盈亏、总亏损和手续费等数据。 Q：如何查询历史订单的手续费？ 您也可至【历史委托】查看每笔手续费。 Web 端 方法一：可通过交易页面的历史委托单查看该委托单的手续费和手续费收取规则； 可通过历史委托单的成交明细查看手续费计算明细。 方法二：可通过订单中心的历史委托单查看该委托单的手续费和手续费收取规则； App 端 可通过交易页进入历史委托，选择订单后在订单详情中查看手续费计算明细。 Q：为什么我的手续费总是感觉很多？

如当您进行杠杆交易时，若借款 3 ETH 并卖出，买入 3 × 1,100（ETH的价格） = 3,300 USDT，那么对于快照的统计口径，ETH 会减少 3 个，USDT 会增加 3,300 个，您买入的资产与您的负债在实际美金价值上是相等的。因此快照结果并不会使您账户的总价值增加或者减少，只是相关币种数量会存在差异。详细核对方法 ========== 交易账户权益计算 有哪些场景存在杠杆仓位 模式 Mode 简单模式 单币种保证金账户 跨币种保证金 组合保证金 杠杆（全仓） —— 杠杆仓位 —— —— 杠杆（逐仓_开仓划转） —— 杠杆仓位 杠杆仓位 杠杆仓位 杠杆（逐仓_一键借币） —— 杠杆仓位 杠杆仓位 —— 您通过以下路径查看自己账户模式：在 Web 端交易页面 ，点击右上角设置图标，选择【账户模式】 。

JSON 文本包含您的账户余额和默克尔路径快照，粘贴完成后请将文件保存在一个新建文件夹。