如何凍結賬號（ App 端）？

已經進行實名認證的用戶

凍結賬號的方式是只針對於已經進行實名認證的用戶。如果您需要凍結賬號，快捷入口如下：

1. 打開 OKX App 並登錄，點擊首頁左上角 【九宮格】 圖標 — 點擊【賬號設置】-【安全設置】— 滑動到頁面最下方 —【賬號管理】—【凍結賬號】。

2. 在新頁面，系統會顯示凍結賬號的建議和提示，請仔細閱讀後點擊 【繼續】—【凍結賬號】，成功凍結賬號。

溫馨提示：成功凍結賬號後不可再登錄，並且該賬號所綁定的郵箱/手機號也不可再次註冊新賬號。

自行凍結賬號如何進行解凍

凍結賬號後您的賬號將暫時停用，後續您可以重新登錄賬號解凍賬號。

解凍賬號需要完成手機驗證、電子郵件驗證、驗證器等安全驗證，才可進行解凍。

注意：如果您在解凍賬號時忘記了登錄密碼，可先嘗試重置安全項後再進行解凍（需安卓版本 6.173或以上）。若仍無法解凍，請聯繫在線客服協助處理。

未進行實名認證的用戶

未進行實名認證的用戶可以通過以下方式關閉賬號。

點擊左上角【九宮格】圖標 —【賬號設置】—【安全設置】— 滑動到頁面最下方 —【賬號管理】—【關閉賬號】 。確認完成後賬號將進入關閉流程，需等待 30 天后正式關閉。

溫馨提示： 未實名賬號正式關閉後（30 天等待期屆滿），手機和郵箱信息方可用於新的註冊。此外，若 KYC 認證失敗或通過客服人工關閉的賬號，同樣需要等待 30 天后才會正式釋放，期間無法使用相同手機號或郵箱註冊新賬號。為了您使用體驗的穩定性，建議謹慎操作。

我的賬號已進行身份認證，如何註銷/關閉我的賬號？

已進行身份認證的賬號目前無法註銷或關閉，但您可以申請凍結賬號以暫停使用。此外，已成功通過的實名認證無法被更換。