如果您的安全設定（手機/信箱/身分驗證應用程式）無法使用，需要進行重置，重置後 24 小時內無法提幣和 C2C 賣幣。 登錄狀態下，請在個人中心，選擇 【個人資料和設置】 - 【安全設置】 - 【驗證方式】 下選擇要重置的安全驗證項。 未登錄狀態下，輸入賬號、密碼後登錄賬戶，在身份驗證頁面點擊 【無法驗證？】 - 【重設雙重驗證】，選擇要重置的安全驗證項。 或點選以下自助按鈕自助解決： 注： 您的帳戶需要同時綁定全部三種雙重驗證（2FA）方式——驗證器應用程式、手機號碼和電子郵件地址。系統不支援設定主要驗證方式，如任一方式未綁定，帳戶將無法正常使用。 如您無法使用某種雙重驗證（2FA）方式，可按以下步驟操作：情況一：您未登入帳戶 在登入頁面輸入帳號、密碼登陸帳戶，在二次驗證頁面點擊【使用其他驗證方式】； 點擊【重設二次驗證】，選擇要重設的安全驗證項：【重置手機】/【重設郵箱】/【重置身分驗證應用程式】，依要求完成操作。 溫馨提示： 若您自主凍結賬號，將無法重設安全驗證項。 若您無法登錄，需要人工客服協助，在登录页面-点击 【获取帮助】—【联系客服】 。

1、關閉省電模式 設置 > 電池 > 關閉 省電模式 2、允許App在任務管理器運行 設置 > 開啓應用自啓動權限，允許在任務管理器運行 3、鎖定OKX App 打開任務切換界面，找到 OKX App，向下拖動即可出現鎖定圖標／點擊App右上角的鎖圖標iOS 蘋果手機 OKX 為 iOS 用戶提供了多樣的盯盤小組件，包括： 主屏幕盯盤小組件功能 主流幣：查看 BTC、ETH 等主流幣漲跌，關註行情變化； 自選列表：查看您在 OKX 自選的幣種的漲跌，關註行情變化； 倉位列表：查看倉位收益，關註倉位變化； 關註列表：長按可以更改您關註的幣種，關註行情變化； 鎖定屏幕小組件 關註列表：跟蹤您選擇的交易對的價格走勢； 關註現貨：跟蹤現貨交易對的價格走勢； 關註合約：跟蹤合約交易對的價格走勢； 註意：受限於 iOS 的更新機製，小組件可能無法及時更新資料。如何添加主屏幕小組件盯盤？ 您可以選擇在任何主屏幕頁面添加 OKX 小組件；要註意的是：您需要在 iOS 14 或更高版本上進行設置。 1、長按主屏幕，點擊左上角【編輯】—【完成】，搜索小組件裏輸入【OKX】。

手動停用 OKX Wallet 交易員模式 如果您在 OKX Wallet 交易員模式尚未自動停用前，選擇停用： 您的賬戶狀態將變為 “已停用”； 您將無法繼續使用 OKX Wallet 交易員模式相關的高級交易功能； 所有策略單 (包含已下單和預設中的) 將被立即撤銷。 您可隨時重新啟用 OKX Wallet 交易員模式，恢復相關功能使用。但請注意，雖然停用後可重新啟用賬戶，但策略單一旦撤銷將無法恢復。如何續期或重新啟用 OKX Wallet 交易員模式 ？ 在錢包首頁，點擊【交易員模式】圖標按鈕，點擊【啟用】，選擇啟用時長 -【確認】即可重新啟用或續期智能賬戶。常見問題Q：OKX Wallet 交易員模式狀態是否會在 App 和插件之間進行同步 ? 是的，您的 OKX Wallet 交易員模式會在 App 和插件端的 OKX Wallet 之間自動同步。您只需在其中一端啟用 OKX Wallet 交易員模式，另一端將自動識別，您無需重複操作，隨時隨地暢享智能交易體驗。Q：我已連接 OKX Wallet 交易員模式，但為什麼在網頁端無法查看其狀態或功能 ？ 1.

溫馨提示：若您有使用 OKX Wallet，請在更新/卸載 App 前保管好錢包私鑰與助記詞，以免資產發生丟失3、無法驗證成功 您可以參考此文章，重置安全項：手機/郵箱/身份驗證應用無法使用怎麼辦？ 五、不可交易資產暫停提幣 相關問題可查看：不可交易資產如何提幣？ 六、頁面提示“暫停提幣” 請等待維護/升級完成後再嘗試提幣，更多詳情請參考：為什麼要暫停充值/提現？ 七、資金佔用1、資產顯示被佔用為交易保證金 您需要先平倉才可以提幣。2、資產在簡單賺幣/鏈上賺幣中，未贖回 您需要先贖回賺幣或等待賺幣期限結束後才可以提幣。 八、提幣地址觸發高風險地址 如果我們檢測到您的提幣行為存在潛在風險，為保障您的賬戶及資金安全，防止您可能遭受詐騙，系統會對您的提幣功能進行臨時限制，限制時長為 48 小時。 在此期間，C2C 買賣幣等其他功能均可正常使用。如需了解詳細原因，請查閱已發送至您注冊郵箱的郵件通知。 請您務必提高警惕，謹防詐騙： 即便對方使用與 OKX 官方相似的頭像或暱稱，凡是通過 QQ、Telegram、微信等非官方渠道聯繫您，並要求您轉賬、掃碼或提供驗證碼的，均為詐騙行為。

為什麼我無法在電腦用戶端截圖？ 如果您遇到在電腦客戶端無法截圖的情況，您可以右鍵點擊電腦客戶端空白處，點擊【開啟屏幕共享保護】即可。其他 如果您在使用平臺官網或 App 時遇到問題，請先嘗試以下故障排除步驟：使用隱身瀏覽器 嘗試使用瀏覽器的隱身模式訪問官網。清除緩存或數據1、適用於安卓系統 前往【設置】-【應用】-【OKX】-【存儲】。 請嘗試先選擇【清除緩存】。如果問題仍然存在，再選擇【清除數據】 （這會強制退出 App 登錄，但可以修復部分深層錯誤）。2、適用於 iOS 雖然沒有直接的【清除緩存】選項，但可以嘗試刪除並重新安裝 App 。 溫馨提示：若您創建並正在使用錢包，請務必在更新或卸載 App 之前，正確妥善地備份好錢包，以便更新後重新導入錢包。如未能妥善備份，可能會導致錢包丟失且無法找回。若您創建的是無私鑰錢包，請您在更新或卸載 App 之前，確認以下幾點： ①與無私鑰錢包綁定的交易所賬戶能夠正常登錄； ②能夠記住雲端備份的密碼，若您的雲端密碼忘記，則無法通過雲端恢復無私鑰錢包，建議保存好您的雲端備份密碼。

暫停充幣/提幣的原因多樣，如主網升級、錢包維護、硬分叉、活動空投等，不同原因對應的恢復時間各異，需您耐心等待問題解決，或聯繫專案方。 以下為您歸納常見原因，助您瞭解。 一、錢包維護/升級 錢包通常會不定期升級和維護，旨在增加新功能、優化老功能、修復技術 BUG 或資產錯誤等，保障資產安全與服務品質。 平臺錢包維護/升級，公告會明確時間; 第三方公鏈錢包升級，平臺會與專案方保持聯繫，完成穩定后恢復充提。 措施：關注平臺官方公告，耐心等待恢復。如您在暫停期間操作充/提幣，恢復後將第一時間處理到賬，請放心。二、主網升級/維護、主網切換、節點升級、網路升級等 主網升級/維護、主網切換、節點升級等，均由區塊鏈專案方或社區發起，主網升級可提升鏈性能等，也可能產生硬分叉; 主網切換是專案方成熟標誌; 節點升級跟隨主網升級; 網路升級原因多樣。 完成時間以專案方官方公告為準。 措施：平臺密切關注項目方的進度，完成穩定後恢復充提。請關注平臺官方公告，或在充提幣頁面查看預計恢復時間（選擇幣種及網絡後查看），耐心等待。

在統一賬戶合約模式和跨幣種保證金模式下進行槓桿交易時，自持本金，利用槓桿，進行借幣操作，但偶爾也會出現無法借幣的情況，通常是由於如下原因造成。（1）簡單賺幣存款不足 簡單賺幣是 OKX 打造的一款可隨存隨取的數字資產增值產品。用戶可通過將閒置幣轉入簡單賺幣的方式，每天享受簡單賺幣帶來的收益，具有隨存隨取，按小時計息，無最低存幣限制的特點。 簡單賺幣資產將用於 OKX 現貨槓桿借幣業務。簡單賺幣只支持可以槓桿借幣交易的幣種。槓桿借幣利息收入將用於簡單賺幣用戶的利息分配。如果在交易中出現無法借幣的情況，是由於存入簡單賺幣的數字資產不足所致。（2）借款用戶太多 借幣時，系統會根據當前借款的風險池計算，當風險達到一定比例時，會出現無法借款的情況，只有等待借款用戶還款之後，減少風險池的風險才能繼續借款。建議您可以換一個時間段嘗試下。

步驟三：好友加入並交易 新用戶通過鏈接註冊並完成交易；或召回老用戶通過鏈接登錄， 召回老用戶是指：用戶在 180 天內無登錄、入金、交易和提幣劃轉等行為後，可被任何渠道召回（不包括自然流量），召回後將新的渠道建立關係，系統自動移除舊有的邀請關係。步驟四：獲取返佣 您可從受邀用戶的手續費中獲取返佣，終身有效。返佣每小時結算。 注意：若交易對手方存在負費率的情況，則按實際產生的淨手續費計算返佣。

您可在手機的 【設置】-【 應用權限管理】中進行設置。2、版本更新問題 （1）如果人臉識別無法通過，可將 App 更新到最新版本提高成功率；若不是最新版本，請務必通過 官方下載頁面 獲取下載鏈接，複製 APK 鏈接到手機瀏覽器中打開，重新下載嘗試。 （2）若多次嘗試達到上限且部分設備（如華爲）人臉識別認證出錯，可能是設備兼容問題，可重啓手機後重新操作。 溫馨提示： 若創建了錢包，在更新或卸載 App 之前，正確妥善地備份好錢包的助記詞和地址私鑰，助記詞導出方式：App 上方切換到 Web3 錢包，點擊首頁左上角圖標 - 【錢包管理】 - 【錢包管理】 - 【備份錢包】，選擇需要備份的錢包，備份助記詞 / 備份私鑰地址操作備份。 若創建的是無私鑰錢包，在更新或卸載 App 之前，確認與無私鑰錢包綁定的交易所賬戶能夠正常登錄，且能記住雲端備份的密碼，若雲端密碼忘記，則無法通過雲端恢復無私鑰錢包。3、其他設備問題 （1）若遇到視頻認證無法點擊的情況，可在 Web 端上傳身份認證後，再到 App 端進行人臉識別。

您可在【交易設置】界面，點擊【持倉模式】，切換【單向持倉】和【雙向持倉】，系統會自動合併同方向同類型同幣種的訂單，不支持同方向同類型同幣種的分倉。 合約交易單位：支持按“幣”或“張”切換，滿足不同交易習慣。 穩定幣偏好：您可以設置習慣使用的穩定幣，作為默認展示計價幣種，如USDT、USDC。 如何切換倉位模式：點擊【交易】-【合約】-右上角【···】-【交易設置】-【交易模式】-【倉位模式】，可切換單向持倉和雙向持倉。 三、止盈止損與風險提示 您在偏好頁面，可以設置交易通知、倉位懸浮窗、交易分享等功能。 止盈止損通知：開啟後，系統會在觸發條件時推送提醒，幫助您及時鎖定利潤或控制損失。 展示預估強平價：實時顯示當前倉位的強平價格，方便您隨時評估風險。 懸浮窗：啟用後，關鍵交易信息會以小窗形式懸浮於頁面，便於快速查看。 二次確認：在交易時，以防誤操作，您可以開啟【下單確認】、【市價全平確認】、【反手開倉確認】、【追單確認】、【DEX交易確認】，進行二次確認。四、個性化界面設置 在該頁面，您能設置主題模式、K線顏色、合約倉位按鈕及頁面佈局。 主題模式：支持日間模式和夜間模式，適應不同時間段。

新設備驗證人臉識別需要實名本人進行，如您是實名信息本人，但人臉不通過，請先按以下方法嘗試： 1、確認已經打開 OKX App 訪問相冊、相機的權限 2、更新 OKX App、關機重啟清除手機緩存（安卓最新版本：6.75.1，IOS：6.75.0） 3、切換網絡環境（將無線網切換到 4G/5G 網絡環境下） 若是以上方式仍無法解決您的問題，請使用您賬戶綁定的郵箱，發送您的證件正反面照片至官方客服，會有工程師為您跟進處理。 人臉識別無法通過的更多詳情，請參考文章：人臉識別無法通過怎麼辦？二、設備驗證 您的新設備將收到授權驗證碼，然後您需要在舊設備上登錄 OKX 並輸入該驗證碼。三、安全项驗證 若賬號未完成身份驗證，登錄新設備則需要驗證賬號綁定所有安全項（手機、郵箱和身份驗證 App）。 溫馨提示：平臺服務於實名賬戶本人，一個身份證件只能實名認證一個賬戶，如果您使用他人身份證認證的賬戶造成賬戶或資產糾紛，風險需要您自行承擔。 注意事項： 1. 通常授權完成會自動跳轉至登錄頁面，若沒有成功跳轉，需要您點擊“我已完成驗證”按鈕。 2. 如您無法通過以上方式授權進行登錄，請您聯繫客服協助處理。

Q：什麼是網絡費用 ？ 當您從錢包向交易所或其他錢包發起轉賬時，礦工需要把交易打包並放上區塊鏈，才能使交易完成。這個過程會消耗區塊鏈的運算資源，因此轉賬需要支付酬勞（網絡費用 / Gas Fee/ 礦工手續費）給網絡礦工。礦工或驗證者通常會根據您設置的網絡費用高低來決定交易處理的優先級。通常情況下，網絡費用越高，交易確認速度越快。Q：提幣需要多少網絡費用 ？ 在錢包提幣頁面（發送）會顯示需要的預計幣種和數量，提幣手續費按提幣次數收取，和提幣金額無關；網絡費用是實時變動的，具體的網絡費用餘額以頁面為準。 發起轉賬時，請確保錢包地址中預留足夠的餘額，否則可能導致交易失敗。請注意，如交易失敗，已扣除的網絡費用將無法退還。Q：轉賬時頁面提示“網絡費用不足” ？ 若您在本平臺錢包發起轉賬時遇到預留金額不足的情況，將會收到相關提示。此時，您需補充對應網絡的主網幣，以繼續完成轉賬。 以 TRX 幣種為例：若您想發送 TRON 鏈上的 USDT 資產，但頁面提示網絡費用餘額不足，則需要補充 TRON 鏈上的 主網幣 TRX 作為網絡費用。 根據以下幣種網絡，請參考對應的主網幣種以補充所需資產。

三、在OKX官網上綁定身份驗證應用1、Web 端路徑和位置 打開官網，點擊右上角【人物】圖標 -【安全中心】-【身份驗證 App】即可設置身份驗證應用。您可以通過手機，根據需要，掃描二維碼，下載不同的身份驗證應用 App。2、綁定身份驗證應用 （1）您在手機端完成身份驗證 App 的安裝後，可以使用身份驗證 App，掃碼綁定身份驗證應用 App 第二步中的二維碼，或者複製粘貼頁面展示的代碼，完成新賬戶的添加。 （2）輸入手機驗證碼（註冊賬號時的手機）和綁定的身份驗證應用 App 的 6 位代碼，驗證成功後，完成綁定。 溫馨提示： 請您務必保管好私鑰，以免更換或丟失手機導致無法登錄。爲了保障您的資金安全，重置谷歌驗證碼後 24小時內都不能C2C賣幣和提幣。

除了正常的遊戲內容外，Catizen 還融入了許多社交裂變因素，如邀請新用戶獲得鑽石，用鑽石兌換現金等。 xPet：Arbitrum 鏈上的瀏覽器插件寵物小遊戲，通過生產活動賺取代幣。 Friend.tech：是一款基於Base鏈的去中心化的社交應用，將粉絲經濟和鏈上博弈進行了結合，用戶通過購買token “KEY”進入特定房間瀏覽內容，用戶購買數量的增加會推高key的價格，買賣過程中收取的手續費平均分發給平臺和房主。如何查詢 WEB3 錢包授權記錄 您可以透過以下路徑查看授權記錄：錢包首頁 > 授權 如何取消授權 如果需要取消授權，點擊授權項目 > 選擇取消授權 如何取消授權（若已開啟交易員模式帳戶） 目前開啟交易員模式帳戶的情況下，地址內沒有高危授權，則暫不顯示【授權】看板。若需要查看【授權】看板資訊，則可停用交易員模式帳戶後重新整理錢包首頁即可。路徑：錢包首頁 > 錢包帳戶 > 交易員模式 > 關閉／啟用。 注意 錢包授權記錄可能不完整，平台無法追蹤第三方發起的授權操作及其結果。平台也無法 100% 保證當前授權是安全的，因鏈上項目眾多，平台無法逐一監控。

但請放心，這項變更不會影響老用戶，若您之前創建過 AA 智能合約錢包，您仍然可以正常導入並使用。