平臺不對任何技術性、圖形、排版或編輯錯誤或遺漏承擔責任。更多信息請訪問 www.okx.com @ 2026 OKX。 如翻譯版本與英文版本有任何不一致之處，應以英文版本為準。

二、觸發風控1、觸發 T+N 限制 請等待限制解除後再嘗試提幣，更多詳情請參考：觸發 T+N 安全保護，無法提幣或賣出怎麼辦？2、雙花風控 雙花風控只會限制充值金額等值的資產無法提幣/賣幣，不影響其他操作，請您不必擔憂，這一風控只是為了保障您的賬戶資金安全。您可以參考提幣頁面展示的預計恢復時間，到期後會自動解除。3、其他賬戶凍結或限制場景 請您查看您的郵箱及垃圾郵件，查收我們團隊發送的郵件，並儘快按指引進行回覆與處理。 三、充值區塊確認數不足/充值狀態未更新1、歷史充值狀態卡在“充值成功” 如果您的賬戶之前有充值某幣種，可能因充值狀態未更新，導致等值資金無法提幣。此問題不會影響您賬戶的其他操作，建議您聯繫客服解決。充值狀態不更新的原因涉及到技術維護/更新等多方面因素，給您帶來的不便敬請諒解。2、最新充值區塊確認數未達到提幣解鎖要求 充幣頁面會顯示“到賬所需確認數”和“提幣解鎖所需確認數”。當區塊確認數低於提幣解鎖數時，相關資產將暫時無法提幣或 C2C 賣出。請耐心等待確認數達到要求後再操作。區塊確認由網絡和礦工決定，平臺無法干預或預估時間。

VIP 專屬禮遇 費率優惠：享受全市場做市商與吃單手續費折扣（詳見官方費率表） 專屬客戶服務：一對一 VIP 客戶經理，隨時為您服務 自動賺幣功能：開通 USDT 自動賺幣，獲取被動收益（查看產品詳情） BTC屯幣生息寶：享受本金保障型BTC每日收益，零鎖定期、零手續費 雙幣贏專享利率：享有更高的收益率等級以及靈活的市場準入和退出機制 獨家周邊：獨家周邊，每年度多次禮遇贈送 VIP 查看路徑App 端 在 App 端首頁，點擊左上角【九宮格】，點擊解鎖 VIP 推薦卡片，查看或申請 VIP 會員，享受 VIP 專屬禮遇。 Web端 在官網，登錄賬戶後點擊【更多】-【VIP用戶】，即可進入 VIP 頁面。 如何成為 VIP 會員？ 您有兩種途徑可以升級爲 VIP 會員：提升資產量或交易量，滿足任一條件，即可享受 VIP 待遇。 資產量：在平臺上持有足夠的資產，您也可以獲得 VIP 資格。 交易量：現貨、合約、期權和價差策略交易量以 USD 等值計量，交易量達到一定量級，即可享受 VIP 待遇。 您可在費率頁面查詢不同 VIP 等級所需要的資產量或交易量。

為什麼我無法在電腦用戶端截圖？ 如果您遇到在電腦客戶端無法截圖的情況，您可以右鍵點擊電腦客戶端空白處，點擊【開啟屏幕共享保護】即可。其他 如果您在使用平臺官網或 App 時遇到問題，請先嘗試以下故障排除步驟：使用隱身瀏覽器 嘗試使用瀏覽器的隱身模式訪問官網。清除緩存或數據1、適用於安卓系統 前往【設置】-【應用】-【OKX】-【存儲】。 請嘗試先選擇【清除緩存】。如果問題仍然存在，再選擇【清除數據】 （這會強制退出 App 登錄，但可以修復部分深層錯誤）。2、適用於 iOS 雖然沒有直接的【清除緩存】選項，但可以嘗試刪除並重新安裝 App 。 溫馨提示：若您創建並正在使用錢包，請務必在更新或卸載 App 之前，正確妥善地備份好錢包，以便更新後重新導入錢包。如未能妥善備份，可能會導致錢包丟失且無法找回。若您創建的是無私鑰錢包，請您在更新或卸載 App 之前，確認以下幾點： ①與無私鑰錢包綁定的交易所賬戶能夠正常登錄； ②能夠記住雲端備份的密碼，若您的雲端密碼忘記，則無法通過雲端恢復無私鑰錢包，建議保存好您的雲端備份密碼。

NFT，或不可替代的代幣，是由區塊鏈技術構建和認證的媒體的獨特數位表示。 它們幾乎可以代表任何東西，從藝術到收藏品、音樂、視頻、遊戲裝備等等。什麼是 NFT ？ NFT 通常使用 ERC-721 標準鑄造。 NFT 是數位資產擁有權的唯一、不可分割和可互操作的證明。 它可能代表你在元宇宙中的房子或裝備，或者證明你擁有某個數位或物理實體，例如一件藝術品，或虛擬地方的小古董。 與 FT（Fungible token）不同，每一個 NFT 都有自己獨特的屬性，區別於其他 NFT。 每個 NFT 都有其獨特的屬性或屬性，這些屬性或屬性可能存儲在區塊煉網路或其他分散式網路中。ERC-721 對比 ERC-1155 本節可能涉及一些關於 NFT 的細節，但在學習之前開始使用任何新興領域的構建塊總是好的投入其中。ERC-721 ERC-721，也稱為不可替代令牌標準，是用於創建NFT的智慧合約標準。 根據在乙太坊改進提案中提交的提案，NFT 可以代表對數位或實物資產的擁有權。ERC-1155 與 ERC-721 相比，ERC-1155 為乙太坊區塊鏈上的代幣提供了一個包羅萬象的解決方案。

五、登入次數已達上限而無法進行人臉識別 若頁面提示您「嘗試次數已達到上限」而無法登入及進行人臉識別，請您點擊聯絡客服按鈕讓歐易客服為您處理。 如果嘗試上述操作後，仍舊不能通過人臉識別，請聯繫客服處理。 注：如果您使用另一設備登錄（異設備登錄），且無法登錄賬戶，建議您在登錄頁面收到提醒後，點擊【聯繫客服】進線處理。

新設備驗證人臉識別需要實名本人進行，如您是實名信息本人，但人臉不通過，請先按以下方法嘗試： 1、確認已經打開 OKX App 訪問相冊、相機的權限 2、更新 OKX App、關機重啟清除手機緩存（安卓最新版本：6.75.1，IOS：6.75.0） 3、切換網絡環境（將無線網切換到 4G/5G 網絡環境下） 若是以上方式仍無法解決您的問題，請使用您賬戶綁定的郵箱，發送您的證件正反面照片至官方客服，會有工程師為您跟進處理。 人臉識別無法通過的更多詳情，請參考文章：人臉識別無法通過怎麼辦？二、設備驗證 您的新設備將收到授權驗證碼，然後您需要在舊設備上登錄 OKX 並輸入該驗證碼。三、安全项驗證 若賬號未完成身份驗證，登錄新設備則需要驗證賬號綁定所有安全項（手機、郵箱和身份驗證 App）。 溫馨提示：平臺服務於實名賬戶本人，一個身份證件只能實名認證一個賬戶，如果您使用他人身份證認證的賬戶造成賬戶或資產糾紛，風險需要您自行承擔。 注意事項： 1. 通常授權完成會自動跳轉至登錄頁面，若沒有成功跳轉，需要您點擊“我已完成驗證”按鈕。 2. 如您無法通過以上方式授權進行登錄，請您聯繫客服協助處理。

在統一賬戶合約模式和跨幣種保證金模式下進行槓桿交易時，自持本金，利用槓桿，進行借幣操作，但偶爾也會出現無法借幣的情況，通常是由於如下原因造成。（1）簡單賺幣存款不足 簡單賺幣是 OKX 打造的一款可隨存隨取的數字資產增值產品。用戶可通過將閒置幣轉入簡單賺幣的方式，每天享受簡單賺幣帶來的收益，具有隨存隨取，按小時計息，無最低存幣限制的特點。 簡單賺幣資產將用於 OKX 現貨槓桿借幣業務。簡單賺幣只支持可以槓桿借幣交易的幣種。槓桿借幣利息收入將用於簡單賺幣用戶的利息分配。如果在交易中出現無法借幣的情況，是由於存入簡單賺幣的數字資產不足所致。（2）借款用戶太多 借幣時，系統會根據當前借款的風險池計算，當風險達到一定比例時，會出現無法借款的情況，只有等待借款用戶還款之後，減少風險池的風險才能繼續借款。建議您可以換一個時間段嘗試下。

在進行交易前，建議您充分了解項目的背景信息，包括技術基礎、團隊情況及潛在風險，並在此基礎上審慎做出決策。 同時，DEX 僅提供鏈上交互入口，鏈上項目本身具有一定風險，平台無法保證所有幣種均具備充足的流動性及安全性。因此，在不了解項目背景的情況下，不建議進行交易，請您自行評估並承擔相關風險。

當您需要從 Web3 錢包，向平臺充幣時，需要確認該網絡的幣種，是否屬於平臺支持的幣種。如果該網絡的幣種並非是平臺支持的幣種，向平臺充值非平臺幣，可能造成資產丟失。因此在充幣前，請您務必進行確認，該幣種是否屬於平臺支持的網絡和幣種。您可以通過以下方法完成確認。一、在交易所平臺確認幣種和網絡 打開官網或 App ，搜索該幣種，請同時確認，該幣種所屬網絡。 從 Web3 錢包向平臺充幣的幣種和所屬網絡，均能在平臺一一對應，則該幣種就屬於平臺支持的幣種。 以 USDT 為例，目前平臺支持 Tron (TRC20 )、Ethereum、Aptos、Arbitrum One、Avalanche C-Chain、Optimism、Polygon、Solana、TON、X Layer 等網絡上發行的 USDT 。二、在 Web3 錢包確認幣種和網絡 如果 Web3 錢包內的 USDT 是平臺支持網絡上的 USDT，則能夠向平臺進行充幣。

簡單來說就是：汽車出行選公路，火車出行選鐵路，坐船出行選水路。 出行的方式要和道路相匹配，則無法到達目的地。 注意：您需要完成實名認證，才能進行充提幣。一、如何選擇正確的網絡？ 在此，我們將以最常見的數位資產 USDT 充幣為例，進行操作演示。 在操作演示正式開始前，需要特別注意：選擇充幣網路時，其他交易所、錢包的提幣/提幣網路必須與歐易充幣的網路保持一致。 例如，如果您選擇了 USDT-Ethereum 作為充幣網路，那麼提幣/提幣網路就必須選擇 USDT-Ethereum 網路，否則將會導致幣丟失。同樣的道理也適用於提幣網路：在選擇提幣網路時，所選網路須與充幣網路一致，下圖以 USDT-Tron （TRC20） 網路為例： 選擇幣種後如無對應網絡，表示平臺不支持該網絡。二、充幣操作演示（以 OKX App 為例） 打開 OKX App，首頁點擊【鏈上充幣】，選擇資產幣種，以 USDT 的充幣網絡選擇為例： 目前 OKX 支持的 USDT 網絡有：Tron (TRC20)、Ethereum (ERC20) 等。

3、如何在OKX Wallet 上架/修改您的遊戲專屬頁面？ 檢查遊戲狀態：確認您的遊戲專案是否已在市場上架。 填寫申請表單：根據您的需求填寫遊戲專屬頁面申請表單。 等待審核：若遊戲項目通過審核，我們將在7天內上架您的專案，並將連結反饋至您的郵箱。 注：請確保遊戲專案的官方推特關注數超過 50k，否則將無法上架至OKX Wallet 平臺。 4、如何在您的遊戲中內嵌 NFT 市場？ 檢視介面文件：前往 OKX Wallet WaaS-Marketplace API，詳細閱讀介面文檔。 建立專案：按照文檔中介紹的步驟，在開發者中心創建專案並獲取 API Key。 注：如有任何疑問，可在OKX Wallet API telegram群中描述您的問題，我們的技術團隊將實時進行答疑。 您可以通過本文第一部分和第二部分，查看如何發行您的遊戲資產或白名單，以及如何為您的NFT合集強制收取版稅。

溫馨提示： 爲了您的資產安全，手機/郵箱重置或者修改之後，24小時之內無法提幣（包括提幣至 OKX 用戶及第三方平台、發送禮物）與 C2C 賣幣。 人臉辨識無法通過的更多詳情，請參考文章：人臉辨識無法通過怎麼辦？ 雙重驗證無法被關閉。 更多問題，請參攷相關文章： 驗證碼收不到怎麼辦？ 如何更新 OKX App？ 忘記密碼怎麼辦（App/Web端）？ 人臉識別無法通過怎麼辦？

第三方通行密鑰管理應用通常缺乏必要的風險提示與安全防護，可能出現： 通行密鑰被意外刪除 通行密鑰被覆蓋，導致難以恢復甚至無法找回 此類風險在 Apple 設備用戶中尤爲突出，因爲兼容性與系統集成至關重要。 因此我們強烈建議使用系統自帶的 “密碼” 工具來創建、存儲和管理通行密鑰，以確保最佳的安全性與可靠性。