當您在使用平臺 App 時，在身份認證、提供付款訂單等場景，需要 App 開通相應的權限，如存儲、相機、麥克風等功能，才能上傳圖片、錄音或視頻。 如果您無法向客服提供付款賬單，上傳相關截圖等憑證，有可能是因爲 App 沒有開通相機權限的原因。您需要在手機的應用權限管理中，打開【存儲】和【相機】權限。不同型號的手機，開通權限的位置不同，以下機型的權限開通位置，請參考。蘋果手機 在手機主屏幕上找到並點擊【設置】圖標，在“設置”中，點擊【隱私與安全性】，找到【照片】和【相機】，並分別開啓歐易【照片】和【相機】的權限。點擊歐易後的開關按鈕，將其從“關閉”狀態切換爲“開啓”狀態，完成設置。 華爲 打開手機【設置】-【應用】-【應用管理】，找到【歐易】，打開後選擇【權限】，在權限設置頁面，開啓【存儲】和【相機】開關，完成設置。 VIVO 打開手機【設置】-【應用】-【應用管理】，找到【歐易】，打開歐易的權限管理頁面，點擊【相機】和【照片與視頻】，設置【相機】和【存儲】爲允許完全訪問，完成設置。

已登錄狀態 打開 App，點擊左上角【九宮格】圖標 -【賬號設置】-【安全設置】-【手機號】-【修改手機號】- 進行【身份驗證】。 完成人臉識別驗證後，進入【修改手機號】-點擊【無法驗證】，根據頁面提示進行重置即可。 溫馨提示： 為了您的資產安全，手機/郵箱/谷歌驗證重置或者修改之後，24小時內您將無法提幣以及C2C賣幣。 您只能更改手機號碼，不能移除您的手機號碼。

—【交易設置】； 2、點擊【倉位懸浮窗】，打開【倉位懸浮窗】按鈕； 3、系統可能會提示您授權在其他應用程序上顯示，例如華爲手機是：【在其他應用上層顯示】的按鈕； 注意：如果您跳過了提示，您可以在【設置】-【應用程序】-【菜單】-【特殊訪問】-【出現在頂部】-【確保 OKX 打開小組件】中找到此切換。 4、您可以調整顯示設置及拖動小組件到設備屏幕上所需的區域。設備推薦設定 我們推薦用戶進行以下設定，以確保浮窗數據更新及時。設置步驟因設備而異，詳情請向你的手機品牌查詢。

手機號/郵箱被佔用，怎麼辦？ 如果您在 OKX 有 2 個賬號，分別是 a（未實名） 賬號和 b（已實名） 賬號。 即把其中未實名（如 a 賬號）的郵箱/手機號遷移到另一個已實名賬號（即 b 賬號），您可以通過遷移賬號功能來完成這一需求，在遷移賬號之後，a 賬號的信息會被遷移到 b 賬號，然後 a 賬號將會被關閉，只保留b（已實名） 賬號作為主賬號。 遷移賬號功能主要適用於以下場景： 1.您想更改手機號/郵箱，但此手機號/郵箱與您的另一個賬號相綁定。 2.您想鏈接手機號/郵箱，但此手機號/郵箱已經鏈接到您的另一個賬號。 3.遷移賬號是將未實名賬號遷移至已認證賬號，無法將已實名賬號轉移到未認證賬號。手機號/郵箱被佔用，如何自助遷移？

當您使用 OKX App時，可能會出現“安全提示”：檢測到手機運行環境處於一個不安全狀態，可能存在安全隱患。如下圖： 這是 OKX 系統對您的手機運行環境進行檢測，發現異常進行的安全提示，這表示您當前的操作可能會出現信息泄露，導致您歐易的資產被木馬病毒軟件、非法人員等盜取、轉移。 此前，出現這種情況，OKX App 會出現閃退，以保障用戶的資產安全，此情況給用戶的使用帶來一定程度的不便，目前歐易進行了技術優化：檢測到用戶的手機運行環境異常，只會對用戶進行安全提示。這種情況需要用戶對自己的手機運行環境進行處理，以保障 OKX App 在安全的環境中使用，防止資產被盜等損失。什麼情況下會出現安全檢測異常？ 目前主要包括以下情況：root、emulator、debug、hook、virtualenvironment等，OKX 系統均會進行安全提示。 以手機 root 爲例，在日常操作手機過程中，有時會遇到需要手機 root 的現象，比如刪除本機的一些軟件需要手機進行 root，同時設置手機也需要 root 權限。

若您要瞭解關於賬戶註冊的相關信息，需要保證賬戶是登錄狀態。Q：如何查看我的賬號實名App 端 在 App 端首頁，點擊【C2C買幣】-【我的】，在 【收款賬號管理】 的右上角添加收款賬號頁面，選擇銀行卡可以查到您的完整實名。Web 端 在網頁端點擊【買幣】-【C2C 買幣】-【個人中心】-【收付款設置】，添加收款賬號選擇銀行卡查到到您的完整實名。Q：如何查看我的註冊日期App 端 在首頁點擊 【C2C買幣】-【我的】，您的暱稱下方可以看到賬戶註冊日期（註冊日期暫時無法隱藏）。Web 端 在首頁點擊 【C2C買幣】-【我的】-【個人中心】 您的暱稱下方可以看到賬戶註冊日期（註冊日期暫時無法隱藏）。Q：如何查看賬號綁定的手機/郵箱號App 端 在 App 端首頁點擊左上角九宮格 -【賬號設置】-【安全設置】-【手機號】或【郵箱】查看 - 完成安全驗證後可以展示完整號碼。Web 端 在網頁端登錄 OKX 官網，點擊右上角【小人圖標】-【安全中心】 - 點擊手機/郵箱後方【管理】按鈕 - 點擊號碼上方【關閉眼睛】按鈕，完成安全驗證後可以展示完整號碼。

如果頁面提示您的 App 端版本過低，請參考下方文章，下載更新 App 後再次嘗試： 安卓 App 下載常見問題（含鏈接） 下載、注册 OKX（App/Web端） 情況二：您已登入賬戶 打開 OKX App 首頁，點擊左上角的九宮格—【账号設置】—【安全中心】—【郵件驗證】—【修改郵箱地址】； 【重設安全驗證方式】—選擇要重設的安全驗證項：此處以【重置手機】為例； 依要求輸入【邮箱驗證】、【身分驗證應用驗證碼】，點擊【確認】—【立即認證】，依要求完成身分驗證即人臉認證，以及新手機號碼或新邮箱的綁定。 溫馨提示： 爲了您的資產安全，手機/郵箱重置或者修改之後，24 小時之內無法提幣（包括提幣至 OKX 用戶及第三方平台、發送禮物）與 C2C 賣幣。 人臉辨識無法通過的更多詳情，請參考文章：人臉辨識無法通過怎麼辦？ 雙重驗證無法被關閉。 更多問題，請參攷相關文章： 驗證碼收不到怎麼辦？ 如何更新 OKX App？ 忘記密碼怎麼辦（App/Web端）？ 人臉識別無法通過怎麼辦？

填表報名並加入OKX LINE社區，完成指定任務拿獎勵。 前100位可獲得 5 USDT空投，採取先到先得制度，並於100位空投結束後， 每週將不定時於表單中隨機選取獲得OKX 經典 T-shirt 或 OKX黑色托特包 或 OKX 限量充電線。 請儘速報名開啟你的冒險旅程、取得限量冒險紅包吧！OKX加密探險活動參與方法：加入 OKX LINE社區填寫完成 此表單活動時間：香港時間2024年01月15日14:30(UTC+8)至2024年03月31日23:59(UTC+8)參與名額：前100位可獲得 5 USDT空投，採取先到先得制度，並於100位空投結束後，每週將不定時於表單中隨機抽取用戶，可獲得 OKX 經典 T-shirt 或 OKX黑色托特包 或 OKX與麥拉倫聯名 限量充電線。（將於 OKX LINE社區 公布） 指定任務內容如下： 任務名稱 任務內容 好禮 OKX 加密寶藏偉大航道啟程 註冊 OKX，並加入OKX Line群 通往一切秘寶的入口！

上賬後您便可以在賬戶下查看到相關資產，才能進行C2C 賣幣等操作。 聯繫 OKX 平臺前請先檢查以下幾個事項： 如果區塊未完成全部確認，請您耐心等待區塊確認完畢。 如果區塊完成確認，但在 OKX 平臺充值仍未到賬，請您耐心等待，平臺到賬可能存在短暫的延遲，您也可以向客服提供賬戶（郵箱或手機）、充值幣種、交易 ID（交易 ID由提幣平臺生成，請向提幣平臺索要）等信息進行查詢。 更多問題可參考以下文章： 如何查看充幣進度？（App/Web 端） 充幣未到賬怎麼辦？

參與者必須遵守條款和條件才能獲得獎勵，且並不保證一定獲得獎勵。請參考條款和條件瞭解詳情。申購限額 各個幣種的申購上下限額度如下所示： 幣種 期限 個人限額 年化收益 USDT 3 天 1,000 30% BTC 3 天 0.05 30% ETH 3 天 0.5 30%條款和條件： 以下司法管轄區的居民無法參與本活動： 香港、古巴、伊朗、朝鮮、克裡米亞、蘇丹、馬來西亞、敘利亞、美利堅合眾國——包括所有美國領土，如波多黎各、美屬薩摩亞、關島、北部馬利安納群島和美屬維爾京群島（即聖克羅伊島、聖約翰島和聖托馬斯島）、孟加拉、印尼、玻利維亞、厄瓜多爾、吉爾吉斯斯坦、波札那、迦納、肯亞、奈及利亞、瑞士、南非、辛巴威和馬爾他。 每人僅限獲得一 (1) 份獎勵。 子帳戶無法參與或獲得任何獎勵。 與收取和使用禮物相關的任何及所有適用稅費、全部費用和額外支出，包括綁定、安裝和/或服務費，均由使用者個人獨自承擔。 申購新手高息產品，即同意個人資金將在 3 天期限到期後自動轉至簡單賺幣。 獎勵將在活動結束後 3 天內發放。 本信息僅供參考。

三、參加活動 請留意平臺公告，如節點活動或 App 首頁活動推送，及時參與官方活動（如邀請好友等），您有機會享受手續費返還、抵扣券發放等福利。 四、使用掛單成交 為了提升盤口深度，掛單交易有手續費優惠，掛單成交手續費要低於吃單成交手續費。您在交易時，可嘗試掛單交易，即限價類委託，不立刻成交的委託單。

行權手續費 = Min(0.02% × 合約乘數 × 合約面值 × 成交張數，吃單手續費率 × 合約乘數 × 合約面值 × 成交張數，7% × 結算價格 × 合約乘數 × 合約面值 × 成交張數） *當日期權沒有行權費，當日期權指到期日不在週五的期權。 *僅適用於已行權的期權，不適用於未行權的期權。 強平手續費 = Min(吃單手續費率 × 合約乘數 × 合約面值 × 成交張數，7% × 標記價格 × 合約乘數 × 合約面值 × 成交張數) 期權組合交易可享受低至 5 折手續費！ 對於交易中的任一標的，僅針對其名義值較高的交易方向收取手續費。 多腿組合交易中，只有產生手續費的腿的交易量會計入相應交易類型的 30 天交易量。 價差策略 各個交易類型的交易費與其在常規訂單表的費率相比，均享受 5 折優惠。 Q：如何查詢當前手續費率？1、如何查詢各等級手續費率？ Web 端用戶登錄後，可通過“資產管理 > 我的手續費”查看手續費等級，包含各交易類型、各幣種交易區的手續費率。

一、充幣無需支付手續費 充幣無需支付手續費，手續費是由提幣方支付的，即提幣需要支付手續費。 例如，當您從 A 平臺賬戶提取數字資產時，會收取提幣手續費，但是如果他人給您賬戶充幣（或您給自己個人的賬戶充幣），您接收方的賬戶，是不需要交手續費的。 注意：當您充幣數量小於充幣詳情頁中顯示的最小充幣額時，將導致資產不到賬。請您確保充幣數量大於最小充幣額。當前僅部分幣種支持找回，如您需要找回充幣未到賬的幣種可以聯繫平臺客服幫助，但找回將產生額外的手續費用。二、提幣手續費 在您提幣時，我們會收取一定費用，以支付將資產提取到目標地址的網絡轉賬費。目前提幣手續費會優先從賬戶餘額中扣除，賬戶餘額不夠，纔會從提幣數量中扣除。 您實際支付的提幣手續費可能與實時鏈上費用或其他平臺略有差異，主要原因如下： 運營成本：爲持續提供穩定、可靠的服務，手續費中包含少量用於平臺必要維護與運營的成本； 確保上鍊：爲應對網絡擁堵及費用的短期波動，我們會動態調整手續費，以確保您的交易能順利完成； 更新機制：手續費會根據網絡狀況更新，因此頁面顯示的費用可能與實時鏈上 Gas 費存在細微差異。

如果您是 X合約新手，建議先從較低槓桿開始，待熟悉保證金、強制平倉和資金費率的協同機制後再逐步提高。 問：槓桿會影響資金費用嗎？ 槓桿影響倉位大小，而資金費用是根據倉位大小計算的。槓桿越高的倉位越大，產生的資金費用（無論是支付還是收取）也越多。

如果您因流動性問題導致收到與預期不同的代幣，您可以根據以下操作在 Synapse 平臺上輕鬆兌換： 1、登錄 Synapse 官網 ，點選【交換】-【連接錢包】以連接您的 Web3 錢包。 2、根據您的偏好，輸入想要兌換的代幣和網絡，點擊【交換】以完成兌換。 3、兌換完成後，您將在錢包中收到所需的代幣。